Vodafone ha llançat una alerta als seus clients a causa d'un nou intent d'estafa que està afectant alguns usuaris. Aquesta estafa es produeix a través de trucades telefòniques en què els estafadors es fan passar per empleats de la companyia.
Fa uns dies, un veí de Càceres va rebre una trucada d'un suposat agent de l'operador. L'‘empleat’ li va informar que en els pròxims dies la seva factura augmentaria en 21 euros, cosa que faria que el seu rebut pugés a 80 euros. L'increment de la factura el justificaven com una millora en el servei de fibra 5G i també per l'augment del cost de la vida.
En la mateixa trucada, li va dir que si no estava d'acord amb la pujada, podia acollir-se al dret que li emparava el Govern per acceptar ofertes d'altres operadores. Per a això, en el termini de cinc minuts, una altra companyia es posaria en contacte amb ell, segons El Periódico Extremadura.
Tal com li van dir, minuts després el veí de Càceres va rebre una trucada d'una companyia diferent. Es va identificar com Yoigo. Encara que no va poder atendre la trucada en aquell moment, al cap d'uns dies va tornar a rebre una altra trucada, aquesta vegada suposadament de Vodafone.
Se li va informar que la pujada de la factura seria de 18 euros en lloc dels 21 euros inicialment esmentats. Això va cridar l'atenció del client, ja que les xifres no coincidien.
Moltes contradiccions usant el nom de Vodafone
El que realment va fer saltar les alarmes d'aquest veí va ser que el suposat comercial de Vodafone disposava d'informació confidencial sobre ell. Li va esmentar dades personals com la seva edat, domicili, el cost de l'última factura. I fins i tot li va dir que, per ser major de 50 anys, podria accedir a una promoció especial per a jubilats i pensionistes, encara que ell encara no estava jubilat.
Això va fer que el client sospités que estava sent víctima d'un engany. Pocs minuts després, li van tornar a contactar amb una oferta aparentment molt atractiva. Li van oferir un descompte de 20 euros en la seva factura mensual a canvi d'una permanència d'un any.
L'oferta, encara que semblava beneficiosa, tenia una durada limitada de tres mesos. Això, juntament amb la pressió per acceptar ràpidament, va fer que el veí de Càceres prengués la decisió de contactar directament amb Vodafone.
La confirmació de Vodafone
En contactar amb Vodafone, el client va poder confirmar el que ja sospitava: la trucada que havia rebut era un intent d'estafa. Des de l'operador li van informar que no havien realitzat cap d'aquestes ofertes ni canvis en la seva factura. El client havia estat a punt de ser enganyat per estafadors.
De manera molt professional van intentar robar-li informació personal i canviar el seu contracte de forma il·legal. Vodafone ha demanat als seus usuaris que, si reben una trucada sospitosa, no facilitin cap dada personal ni bancària. La companyia també ha deixat clar que no realitza ofertes ni canvis en les tarifes d'aquesta manera.
Si reps una trucada d'un suposat agent de la companyia, el millor és penjar immediatament. A més de contactar directament amb l'empresa a través dels seus canals oficials per confirmar si l'oferta és legítima o no. No et deixis portar per ofertes massa atractives o pressions per prendre decisions ràpides.