Banco Santander i BBVA han comunicat recentment que hi haurà canvis importants als seus caixers automàtics. Aquestes modificacions no són petites i començaran a notar-se a partir del 28 de juny de 2025.
La raó és una nova normativa que vol millorar l'accessibilitat i la inclusió per a tots els usuaris. Especialment per a persones amb discapacitat, gent gran o amb poca experiència digital.
Què canvia als caixers de BBVA i Banco Santander?
Tots dos s'estan preparant per complir amb un nou marc legal, que exigeix que els caixers automàtics i altres dispositius d'autoservei siguin accessibles per a tot el públic. Aquesta mesura forma part d'una normativa europea que ha estat adoptada per Espanya mitjançant un decret recent.
Tot i que pot semblar una cosa tècnica, el que vol aquesta llei és força senzill. Que tots puguem fer servir els caixers sense dificultats, sense importar les nostres capacitats físiques o coneixements tecnològics.
D'entre els canvis previstos, els caixers hauran d'incloure opcions com connexions per a auriculars, sistemes de lectura de pantalla per veu, menús intuïtius i senyalització per a persones amb visió reduïda. Això farà que operar un caixer sigui més fàcil i còmode per a un nombre més gran de persones.
A partir del 28 de juny, tots els nous caixers que s'instal·lin hauran de complir amb aquests requisits d'accessibilitat. Tanmateix, els caixers que ja estan en funcionament no es retiraran immediatament. BBVA, Banco Santander i altres entitats financeres podran continuar fent servir els dispositius actuals fins que acabin la seva vida útil, sempre que s'instal·lessin abans d'aquesta data.
Aquest període d'adaptació podria allargar-se fins a l'any 2030. És a dir, no et sorprendrà veure caixers antics funcionant encara durant diversos anys més. Però tots els que s'incorporin a partir d'ara sí que hauran de complir amb aquestes normes.
Aquest canvi no afecta només els caixers de Banco Santander i BBVA, també inclou altres màquines que fem servir cada dia, com les que donen torns a les oficines bancàries o les que emeten bitllets de transport. Totes elles hauran d'adaptar-se per ser més fàcils d'utilitzar per a qualsevol persona.
Per què és important aquest canvi?
Moltes persones grans, amb mobilitat reduïda o amb alguna discapacitat, s'enfronten a barreres per fer ús dels serveis bancaris bàsics. Aquesta nova normativa vol tancar aquesta bretxa i garantir que tots puguem consultar el nostre saldo o treure diners sense complicacions. A més, persones amb menys coneixements digitals també es veuran beneficiades en trobar-se amb caixers més intuïtius i adaptats.
Amb aquestes millores, BBVA i Banco Santander demostren el seu compromís amb una banca més accessible i inclusiva. Tot i que els canvis no seran immediats a tots els caixers, sí que marcaran una evolució clara cap a una experiència més còmoda.