CaixaBank acaba de fer un pas molt esperat per milions d'usuaris. En un moment en què la tecnologia marca el ritme del dia a dia, l'entitat ha sabut adaptar-se com poques. Ofereix una experiència digital que ara es transforma per fer la vida encara més fàcil als seus clients.
L'anunci no ha passat desapercebut, i no és per menys. El banc ha presentat millores que ja comencen a notar-se i que van molt més enllà de l'estètic, com recull la seva web.
Les millores que incorpora CaixaBank
L'entitat és molt conscient que avui dia les aplicacions mòbils són una part essencial de la nostra rutina. Gestionar els diners des del mòbil s'ha convertit en el més habitual, i per això CaixaBank ha decidit renovar la seva app perquè sigui més ràpida, més senzilla i intuïtiva. L'objectiu és clar: que qualsevol persona, independentment de la seva experiència digital, pugui fer totes les seves gestions de manera còmoda i segura.
D'entre les novetats més destacades hi ha un disseny més net i ordenat. La pantalla d'inici ara es divideix en dues seccions principals, cosa que facilita molt l'accés a les funcions més utilitzades. També s'ha millorat la visualització dels moviments realitzats amb Bizum i l'opció de sol·licitar diners, simplificant la navegació.
Però les novetats no acaben aquí, CaixaBank ha apostat fort per aplicar intel·ligència artificial a la seva aplicació. Un dels últims avenços ha estat la incorporació d'un agent virtual basat en IA generativa, desenvolupat amb tecnologia de Google Cloud. Aquesta eina pionera a la banca espanyola permet als usuaris conversar directament amb l'app, fer preguntes i triar l'opció més adequada segons les seves necessitats.
Gràcies a aquesta nova funció, els clients poden resoldre dubtes. Tant si és sobre targetes, condicions de productes o funcionalitats de manera immediata, sense haver d'esperar per parlar amb un assessor. És un avenç que representa un abans i un després en la manera com ens relacionem amb el nostre banc.
L'atenció als clients
Un altre punt important que CaixaBank ha volgut destacar és la seva aposta per una atenció veritablement omnicanal. El client pot triar com vol relacionar-se amb el banc. Tant si és presencialment a qualsevol de les seves més de 3.800 oficines com digitalment, des de casa o des de qualsevol lloc.
L'entitat també manté el seu compromís amb la inclusió financera, com demostren les seves oficines mòbils. Recorren el país per donar servei a més de 1.300 municipis on no hi ha cap altra opció bancària. Tota aquesta infraestructura, unida a la innovació digital, reforça la missió de CaixaBank: estar sempre a prop del client.
Aquest banc no només millora la seva app, sinó que millora tota l'experiència bancària. Tecnologia, personalització i proximitat s'uneixen per oferir un servei més eficient i adaptat als temps. I el millor és que aquest canvi ja és una realitat, que milions de persones comencen a gaudir.