En un món on la digitalització avança ràpidament, garantir que tots els clients puguin accedir als serveis bancaris és una prioritat. Per això, CaixaBank ha fet un pas més en aquesta direcció. L'entitat bancària ha recordat que els seus caixers automàtics estan adaptats per a persones invidents o amb discapacitat visual.
Encara que aquesta funcionalitat no és nova, és clau per a milers d'usuaris a Espanya. I és que depenen d'ella per operar amb autonomia i seguretat.
CaixaBank aposta per caixers més accessibles per a tothom
El menú accessible dels caixers de CaixaBank ofereix operacions guiades amb instruccions clares i concises. Les pantalles presenten text mínim, amb lletres de major mida i alt contrast per facilitar la lectura. A més, totes les opcions estan complementades amb missatges d'àudio que guien l'usuari durant l'operació.
Per accedir a aquest menú adaptat, el procediment és simple. Abans d'inserir la targeta o llibreta, l'usuari ha de prémer la tecla "2" al caixer i, seguidament, prémer "2" quatre vegades més. Aquest procés activa una interfície dissenyada específicament per a persones amb discapacitat visual.
Des de 2006, CaixaBank ha treballat en l'adaptació dels seus caixers automàtics per assolir el màxim nivell d'accessibilitat. L'entitat es va adherir a la proposta de normativa d'accessibilitat en caixers de la Fundació Barcelona Digital. D'aquesta manera, va implementar millores com alt contrast, vídeos informatius en llengua de signes i opcions guiades per veu.
Més enllà dels caixers: accessibilitat en tots els serveis
El compromís de CaixaBank amb l'accessibilitat s'estén més enllà dels seus caixers automàtics. L'entitat ha implementat mesures a les seves oficines, com l'eliminació de barreres arquitectòniques per facilitar l'accés a persones amb mobilitat reduïda.
A més, les seves plataformes digitals, incloent-hi la pàgina web i les aplicacions mòbils, compleixen amb les recomanacions de la Web Accessibility Initiative (WAI). Així, asseguren que siguin utilitzables per persones amb diferents tipus de discapacitat.
Amb aquestes iniciatives, CaixaBank demostra el seu compromís amb la inclusió i l'accessibilitat, assegurant que tots els seus clients, independentment de les seves capacitats, puguin accedir i utilitzar els seus serveis de manera autònoma i segura. L'entitat continua treballant per eliminar barreres i oferir solucions que facilitin la vida de totes les persones a Espanya.