En un món on les estafes telefòniques estan a l'ordre del dia, és essencial estar alerta a qualsevol missatge o trucada que arribi sense previ avís. En aquest sentit, Orange ha llançat un important comunicat després d'un incident reportat per un client.
L'empresa va haver de reaccionar davant un comentari a les xarxes socials en què un usuari denunciava que algú estava trucant en nom de l'operadora. L'informava d'un canvi de tarifa a preus elevats i amb permanència.
La queixa del client va ser clara. Si la gent fa cas a aquest tipus de trucades, Orange podria perdre clients.
Com era d'esperar, aquest cas va resultar ser un intent d'estafa. Orange no ha realitzat cap canvi en les seves tarifes des del principi d'aquest any.
De fet, l'operadora va fer una actualització dels seus preus a començaments de 2025. Per la qual cosa qualsevol trucada informant sobre un canvi de preus, condicions o similars no provenia de la seva part. En el seu missatge, la companyia va sol·licitar al client que li facilités el número de telèfon des del qual el van trucar per poder investigar l'incident.
Orange es preocupa pels seus clients
Aquest tipus de trucades no són noves, i els usuaris han d'estar especialment alerta. Les trucades fraudulentes busquen obtenir dades personals i financeres dels usuaris, o fins i tot, canviar els clients d'operador sense el seu consentiment. Els estafadors es fan passar per empreses legítimes, en aquest cas, Orange, i ofereixen serveis o condicions que no són reals.
El seu objectiu principal és enganyar les persones perquè proporcionin informació confidencial. Ja siguin números de compte o contrasenyes, o bé, canviar d'operadora sense que el client ho sàpiga.
És important recordar que les companyies com Orange mai es comunicaran amb tu d'aquesta manera. Si et truquen per informar-te sobre canvis en les teves tarifes o condicions de servei, és recomanable penjar immediatament. No dubtis a posar-te en contacte amb el servei d'atenció al client de l'empresa per confirmar la veracitat de la trucada.
Com identificar una estafa telefònica?
Hi ha diversos signes que poden ajudar-te a identificar una trucada fraudulenta. Si t'ofereixen preus atractius, però no has sol·licitat cap canvi en el teu servei, és molt probable que sigui un frau.
Mai no has de proporcionar les teves dades personals o bancàries per telèfon, especialment si no has iniciat la conversa.
Els estafadors solen intentar pressionar la víctima perquè prengui decisions precipitades. Com per exemple canviar d'operador o proporcionar informació confidencial sense reflexionar. A més, si no pots comprovar la identitat de la persona que et truca o l'oferta que t'estan fent, és un senyal d'alerta.
En el cas d'Orange, la companyia ha estat clara en la seva comunicació. De rebre alguna trucada sospitosa d'un número que es fa passar per la seva operadora, no dubtis a informar-ho immediatament.