La majoria dels espanyols tenen domiciliats al banc els rebuts dels subministraments bàsics de la llar. És el cas, per exemple, de l'aigua, la llum o el gas. Ara, des del Banc d'Espanya han llançat un avís seriós a totes aquestes persones.
Aquesta opció de la domiciliació bancària és molt còmoda per als usuaris, perquè tots els mesos se'ls carregarà al seu compte la deguda facturació sense que hagin de preocupar-se de res. No caldrà que hagin de fer transferències ni tampoc pagaments en finestreta a una oficina financera.
No obstant això, el Banc d'Espanya vol recordar als consumidors que tenen la possibilitat de tornar algun d'aquests rebuts si ho creuen convenient. Es podria fer aquesta acció de manera puntual en cas que no estiguéssim satisfets amb el pagament que se'ns reclama.
Tanmateix, aquest tràmit s'ha de fer d'una manera correcta perquè no ens suposi cap tipus de problema. Indiquen que cal especificar a l'entitat bancària els motius que ens porten a adoptar aquesta posició. En cas contrari, hi ha el risc que la companyia elèctrica o telefonia ho consideri com una renúncia dels serveis.
Si fos així procedirien al tall del subministrament i ens quedaríem sense el corresponent servei, publica el diari Sport. També tindrà conseqüències la devolució d'una factura a un organisme públic.
En aquest cas, l'usuari s'exposa a perdre algun tipus d'ajuda que estigui cobrant o que li passin recàrrecs. Per tant, abans de prendre qualsevol mesura en aquest sentit cal tenir-ho molt clar. Si no, en el futur ens enfrontaríem a algun contratemps innecessari.
Requisits per sol·licitar la devolució del rebut
El Banc d'Espanya detalla en quins casos es pot demanar la devolució del rebut. En primer lloc, quan l'usuari no tingui informació sobre el càrrec que li hagin fet. La segona opció té lloc si hi ha diversos pagaments d'una quantia superior al normal i no es disposa de la factura.
Per part seva, l'organisme bancari es mostra molt clar en aquest sentit. Sí, perquè és especialment important aclarir les causes de la devolució perquè no tingui conseqüències aquesta operació.
Indiquen que «la normativa de serveis de pagament contempla el dret del client a ordenar la devolució dels rebuts o càrrecs domiciliats». A més, la legislació preveu que els terminis per part dels usuaris per fer aquest tipus d'accions oscil·la entre vuit setmanes i tretze mesos.
El període concret dependrà sobretot de si els càrrecs efectuats tenien una autorització prèvia. Si no estan autoritzats, l'entitat bancària compta amb deu dies hàbils per tornar els diners cobrats o justificar el rebut.
Els dubtes més freqüents amb els rebuts
El Banc d'Espanya respon a través del seu bloc a algunes de les qüestions que més interessen als ciutadans respecte a la domiciliació. I és que per ordenar el càrrec de rebuts en compte ha de ser-ne el titular el que doni l'autorització expressa.
Un cop signat es concretarà la data determinada a partir de la qual se li començaran a passar els rebuts. Expliquen que es pot fer aquest tràmit tant per a un càrrec puntual com per a un de permanent, sigui mensual, trimestral o anual. En el cas d'aquesta segona opció, no caldrà autoritzar els pagaments cada cop, i de manera automàtica es carregaran.
Quan es vulgui donar de baixa l'ordre de domiciliació cal fer-ho de manera expressa. I serà mitjançant un document amb signatura i data que s'haurà de lliurar abans del dia hàbil anterior al qual passin el rebut serà suficient perquè no ens cobrin el pagament següent.