Les transferències bancàries formen part del dia a dia de milions de persones. Al Banco Santander, cada jornada es processen milions de moviments entre comptes, tant de clients com d'altres entitats.
Tanmateix, el que molts no saben és que de vegades pot sorgir un error. Existeix la possibilitat de rebre una quantitat de diners que no correspon.
Aquest tipus de situació, tot i que poc comuna, pot generar molts dubtes. Què fer si rebem una transferència que no esperàvem i que clarament no és nostra? Cal tornar-la? Són algunes de les qüestions que sorgeixen.
Des de Banco Santander han llançat un important aclariment sobre com procedir en aquests casos. I més d'un es quedarà sense paraules en conèixer els detalls.
Banco Santander dona unes quantes claus
En primer lloc, és important no utilitzar ni gastar aquests diners. Encara que hagin arribat al nostre compte, no ens pertanyen i conservar-los o fer-los servir sense autorització podria comportar conseqüències legals.
Segons explica Banco Santander, el correcte és que la persona que va enviar els diners per error, en aquest cas l'emissor, acudeixi al seu banc. Allà ha de demanar una retrocessió de fons. Aquesta sol·licitud és un tràmit que permet al banc demanar al receptor que torni l'import transferit de manera indeguda.
Existeix una altra opció que pot ser menys complexa. Si coneixem les dades de l'emissor o ens ha contactat per explicar-nos el que ha passat, podem fer una transferència pel mateix import directament al seu compte. Aquesta solució és ràpida i evita tràmits més llargs.
Es pot cancel·lar una transferència enviada per error?
Actualment, les normatives no permeten cancel·lar una transferència un cop ha estat enviada i processada. Per això, és fonamental revisar bé totes les dades abans de confirmar una operació.
Si la persona que ha enviat els diners per error disposa del contacte del beneficiari, el més recomanable és parlar-hi de manera directa. I així acordar com fer la devolució.
En casos en què la transferència s'ha fet com a part d'un frau, malauradament no es pot retrocedir els diners de manera automàtica. En aquests casos, la recomanació de Banco Santander és denunciar el fet a la policia o al jutjat, explicant amb detall el que ha passat. Ells obriran un procediment per intentar recuperar els fons per la via legal.
Actuar amb responsabilitat és clau
Des de Banco Santander insisteixen en la importància d'actuar amb responsabilitat davant situacions com aquestes. Si reps una transferència per error, el més prudent és no tocar aquests diners i comunicar-te amb el banc o amb la persona que l'ha enviat. Les transferències són eines útils i segures, però tots hem de posar de la nostra part perquè funcionin correctament.
A més, si has enviat diners a un compte equivocat, és vital contactar ràpidament amb el teu banc i, si tens manera, amb el receptor. De vegades, un simple error pot solucionar-se amb bona comunicació.