Els bancs estan canviant, i tres dels principals d'Espanya, Banco Santander, BBVA i CaixaBank, han llançat un avís als seus clients. Cal preparar-se perquè la transformació serà imminent.
Al llarg dels pròxims anys, aquestes entitats modificaran els seus serveis per adaptar-se a un futur digital. I ho fan amb la intenció de millorar l'experiència dels usuaris, al mateix temps que fan la seva tasca més eficient i segura. Si no estàs al corrent, podries quedar-te enrere.
Què estan preparant Banco Santander, BBVA i CaixaBank?
L'objectiu principal d'aquests canvis és facilitar la vida tant a clients com als propis bancs. En lloc de dependre tant de les oficines físiques, aquests gegants bancaris estan apostant per la digitalització. Busquen fer més fàcils les gestions per als usuaris.
Un dels avenços més destacats és la integració de la intel·ligència artificial (IA). No només permetrà realitzar tasques més complexes, sinó que també millorarà la seguretat de les operacions. A més farà més eficient la feina dels bancs.
Banco Santander, BBVA i CaixaBank estan invertint en aquesta tecnologia per analitzar el comportament financer dels seus clients. Al mateix temps que els pot oferir recomanacions personalitzades, una cosa que facilitarà la presa de decisions econòmiques. Els clients podran rebre consells per gestionar millor els seus diners o triar productes bancaris més adequats al seu perfil.
Un dels avenços més interessants és l'arribada dels assistents virtuals, també coneguts com a xatbots. Aquests sistemes intel·ligents estaran presents les 24 hores del dia en els bancs del futur. Respondran dubtes, realitzaran gestions automàtiques i facilitaran tot tipus de transaccions.
Des de desbloquejar comptes fins a configurar alertes, els assistents virtuals es convertiran en un company indispensable. I els clients ho valoraran molt.
La seguretat de les operacions bancàries serà un altre dels pilars d'aquesta transformació. En lloc dels tradicionals codis PIN o contrasenyes, Banco Santander, BBVA i CaixaBank treballaran segurament amb sistemes de reconeixement biomètric. Gràcies a la intel·ligència artificial i a l'anàlisi de dades, els caixers automàtics podran identificar els usuaris mitjançant reconeixement facial o empremtes dactilars.
El que proporcionarà un nivell de seguretat molt més alt que el que coneixem avui en dia.
Banco Santander, CaixaBank i BBVA segueixen avançant
Aquests avenços no només faran la vida més fàcil als clients, sinó que també permetran als bancs reduir la seva dependència de les oficines. Això no significa que desapareixeran, però l'objectiu és que, a poc a poc, cada vegada es necessiti menys acudir a una sucursal. De fet, Banco Santander, BBVA i CaixaBank estan treballant per oferir més i millors serveis a través de les seves plataformes en línia.
En un entorn tan competitiu, les entitats saben que no poden quedar-se enrere. La transformació digital és una realitat, i aquells que no s'adaptin a aquests canvis podrien perdre clients o quedar-se endarrerits. Per això, estan compromeses a oferir als seus usuaris el més nou en tecnologia, sense perdre de vista la importància de la seguretat, l'eficiència i la personalització dels serveis.