En ocasions, en utilitzar el caixer automàtic del teu Banco Santander, pots trobar-te amb imprevistos que no saps com resoldre. Un dels problemes més comuns és que el caixer no et lliuri els diners. O fins i tot que no et torni la targeta després de realitzar una operació.
Encara que aquestes incidències no són freqüents, poden ocórrer per raons tècniques o fallades momentànies en el sistema. Per això, és important estar preparat i saber què fer en cas que alguna cosa no surti com esperes.
Banco Santander explica com actuar
Si et trobes en una d'aquestes situacions, el primer que has de fer és mantenir la calma. Aquests problemes generalment són causats per errors tècnics o fallades del sistema que afecten el caixer. No obstant això, el Banco Santander t'ofereix les eines necessàries per solucionar-ho de forma ràpida i segura.
El primer pas és contactar amb Superlínia. Aquesta línia d'atenció telefònica et permetrà comunicar-te amb un assessor que gestionarà l'incident i buscarà una solució.
Si el caixer no t'ha lliurat els diners, és possible que la transacció no s'hagi completat correctament. El banc podrà realitzar una revisió per verificar què ha succeït. El mateix succeirà quan no t'hagi tornat la targeta, ells s'ocuparan de tot.
Bloquejar la targeta per seguretat
En cas que consideris que la teva targeta està en risc o que ha estat retinguda pel caixer, pots bloquejar-la de manera immediata. Així evitaràs qualsevol possible ús no autoritzat. Banco Santander t'ofereix diverses opcions per fer-ho de forma ràpida i senzilla.
Una de les formes més fàcils de bloquejar la teva targeta és a través de l'app mòbil del Banco Santander. Només has d'ingressar al teu compte i accedir a l'opció de bloqueig de targeta. També pots fer-ho a través de Banca Online, on trobaràs l'opció al menú de seguretat.
Si prefereixes fer tot per telèfon, el banc posa a la teva disposició el número gratuït 900 811 381, on podràs bloquejar la teva targeta a l'instant.
És important tenir en compte que aquests problemes poden ocórrer a causa de fallades tècniques en els caixers automàtics, però no són motiu de preocupació. Banco Santander té procediments establerts per gestionar aquest tipus d'incidències. Asseguren que els teus fons i la teva seguretat estiguin protegits en tot moment.
Banco Santander recorda la importància de la prevenció
Encara que les incidències en caixers automàtics no són molt comunes, és important estar preparat en cas que succeeixin. Si alguna vegada t'enfrontes a una situació en què el caixer no et torna la targeta o no et lliura els diners, recorda que Banco Santander t'ajudarà.
El més important és actuar de manera immediata. Contacta amb Superlínia el més aviat possible i, si és necessari, bloqueja la teva targeta per evitar inconvenients. Tingues sempre a mà els números de contacte i assegura't de tenir instal·lada l'app del Santander per gestionar el teu compte de manera àgil.