CaixaBank ha llançat un important avís per als seus clients. Sobretot els alerta sobre el creixent nombre de fraus telefònics, coneguts com a vishing. En ells, els ciberdelinqüents es fan passar per empleats del banc.
És important saber que l'entitat es pot posar en contacte amb els seus usuaris per diverses raons. No obstant això, aquests motius són completament legítims i formen part del seu servei al client.
Entre les raons més freqüents es troba la confirmació d'una operació en línia. Si has realitzat una operació recent des de la teva banca en línia, és possible que et contactin per confirmar que ets l'autor d'aquesta acció. Aquest tipus de trucada té com a objectiu protegir la teva seguretat i garantir que no hagi estat realitzada per tercers no autoritzats.
CaixaBank podria trucar-te també si has sol·licitat alguna cita a la seva oficina o si necessites realitzar alguna gestió personal. L'objectiu és coordinar els detalls de la teva visita per assegurar-se que tot estigui preparat per atendre't de manera eficient.
El mateix succeirà si hi ha un avís sobre una targeta pendent. Si tens una targeta bancària que encara no has recollit, possiblement et truquin per recordar-te que la tens disponible a l'oficina.
CaixaBank adverteix dels perills del vishing
Encara que CaixaBank es posa en contacte amb els seus clients per motius legítims, també existeix el risc de fraus telefònics. És el que es coneix com a vishing. Els ciberdelinqüents usen tècniques cada vegada més sofisticades per suplantar l'entitat financera i enganyar els usuaris.
Un dels mètodes més comuns utilitzats pels estafadors és suplantar el número de telèfon. A través d'aquesta tècnica, els delinqüents aconsegueixen fer que el seu número de telèfon aparegui com si fos el del centre d'atenció de CaixaBank. D'aquesta manera, el client no sospita que es tracta d'un intent de frau.
Els estafadors també poden utilitzar un llenguatge convincent. És el cas, per exemple, d'assegurar-te que necessites realitzar una acció urgent per evitar càrrecs fraudulents al teu compte. En ocasions, et guiaran pels menús telefònics, demanant-te que confirmis informació personal o bancària per "protegir el teu compte".
Aquest tipus de tàctiques poden ser molt difícils d'identificar. Els delinqüents tenen una gran habilitat per simular la identitat del banc.
Consells per evitar fraus i protegir la teva informació
CaixaBank recomana seguir una sèrie de mesures per protegir-se dels fraus telefònics. En primer lloc, verifica sempre la identitat: Si reps una trucada del banc, assegura't que realment prové d'ells.
Mai donis informació confidencial per telèfon. Recorda que l'entitat mai demanarà dades personals, contrasenyes o codis de seguretat per telèfon. Si algú et sol·licita aquestes dades, és un senyal clara que és un intent de frau.
En el cas que no esperis una trucada o si et sembla estranya, no dubtis a penjar. A continuació truca directament al teu banc per confirmar la situació.
Sempre que tinguis dubtes sobre qualsevol missatge o trucada, accedeix al teu compte bancari a través de l'app o pàgina web oficial de CaixaBank. No segueixis enllaços enviats per missatge o correu electrònic.