Orange ha emès un important avís als seus clients a Espanya. Els recorda que, en cas d'impagament d'alguna factura, tenen la possibilitat de recuperar la seva línia si salden els seus deutes.
Aquest missatge està dirigit principalment a aquells usuaris que han deixat de pagar alguna factura i s'han enfrontat a la suspensió del servei. Si bé moltes companyies actuen de manera estricta davant els impagaments, l'operador està oferint una segona oportunitat. Permetrà que els usuaris puguin reactivar les seves línies.
Què passa amb Orange en deixar de pagar les factures
És comú que quan un client no paga la seva factura a Orange o a qualsevol altra operadora, la companyia procedeixi a desactivar la línia. Això implica que, a partir d'aquest moment, el client ja no podrà realitzar trucades, enviar missatges ni usar dades mòbils. El que pot resultar molt molest.
No obstant això, la companyia ha deixat clar que, si es salden els deutes pendents i s'assumeixen els càrrecs pel retard, la línia podrà ser reactivada. Però per recuperar la normalitat seria precís actuar amb certa celeritat.
Encara que Orange ofereix aquesta segona oportunitat, és important tenir en compte que existeixen terminis per tallar la línia a causa de l'impagament. Si l'impagament es prolonga per més d'un mes, l'operadora procedirà a suspendre el servei. No obstant això, ofereix als seus clients diferents alternatives per reactivar la línia.
Per a això, l'usuari haurà de posar-se al dia amb les factures pendents, i assumir els càrrecs extres per retard que corresponguin. Quant al procés de pagament, Orange ofereix diverses formes perquè els usuaris puguin saldar el seu deute de manera ràpida i còmoda.
Pot ser amb targeta de dèbit o crèdit, transferència bancària, caixer automàtic del BBVA o trucant al número 1478. Una vegada que hagis realitzat el pagament, per agilitzar el procés de reactivació de la teva línia, es recomana enviar el justificant de pagament a Orange. Pots fer-ho per correu electrònic o fax, la qual cosa permetrà que l'operadora processi la teva sol·licitud de manera més ràpida.
Recupera la teva línia en unes hores
Una vegada rebut el justificant de pagament, Orange es compromet a reactivar la teva línia. El termini que es maneja ronda entre les 24 i 48 hores. Així, en menys de dos dies, podràs tornar a gaudir del teu servei mòbil sense cap inconvenient.
És important destacar que aquest procés és vàlid per a aquells clients que hagin tingut la seva línia desactivada a causa d'impagaments. Per tant, si et trobes en aquesta situació, no dubtis a aprofitar aquesta segona oportunitat que Orange t'ofereix.