Banco Santander ha llançat un important avís per a tots els seus clients que utilitzen els caixers automàtics. Encara que es tractin de situacions poc freqüents, és fonamental estar informat i saber com actuar si ocorre algun problema en operar en un caixer de l'entitat.
Un dels inconvenients que poden sorgir és que el caixer no lliuri els diners sol·licitats. O que, per algun motiu, es quedi amb la teva targeta i no la torni. També poden produir-se fallades tècniques que impedeixin completar l'operació.
En aquests casos, l'entitat recomana mantenir la calma i actuar amb rapidesa per evitar majors complicacions.
Banco Santander aclareix què fer si tens un problema en el caixer
Si en utilitzar un caixer automàtic del Banco Santander es presenta alguna incidència, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb Superlínia. És el servei d'atenció al client del banc. Allà, els professionals t'ajudaran a realitzar les gestions necessàries per resoldre el problema el més aviat possible.
Pots comunicar-te amb Superlínia trucant al número gratuït 900 811 381, disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Aquest servei està dissenyat per oferir assistència immediata als clients en situacions urgents.
En cas que el caixer retingui la teva targeta o sospitis que ha pogut ser clonada o robada, és important actuar amb rapidesa. Banco Santander ofereix diverses opcions per bloquejar la targeta de forma immediata.
Una d'elles és trucar al 900 811 381, un número de telèfon gratuït que funciona tot el dia. Una altra possibilitat és accedir al teu compte a través de Banca Online o utilitzar l'App del banc, on també podràs realitzar aquesta gestió en pocs passos. D'aquesta manera, pots protegir els teus diners i evitar usos no autoritzats de la teva targeta en cas de pèrdua, robatori o fallada del caixer.
Recomanacions del Banco Santander per utilitzar el caixer
Per prevenir possibles incidències, el Banco Santander aconsella als seus usuaris seguir algunes recomanacions bàsiques quan utilitzin un caixer automàtic. És precís verificar que no hi hagi elements estranys a la ranura de la targeta.
Mai acceptis ajuda de desconeguts mentre fas una operació i si notes alguna cosa estranya en el funcionament del caixer, cancel·la l'operació i busca'n un altre. És convenient també guardar els comprovants fins a confirmar que tot ha sortit correctament.
Els caixers del Banco Santander són segurs i eficients en la majoria dels casos. Però sempre existeix la possibilitat que es produeixi algun error tècnic o fallada puntual. Per això, és fonamental saber com actuar.
Recorda: si alguna cosa no va bé, contacta amb Superlínia de seguida i segueix les instruccions per bloquejar la targeta si fos necessari. Tenir aquesta informació pot ajudar-te a evitar disgustos i protegir les teves finances personals.