És probable que alguna vegada t'hagis oblidat la targeta al caixer automàtic després de retirar diners o realitzar alguna altra operació. Com ja sabràs, resulta important actuar amb rapidesa en una situació d'aquest tipus. CaixaBank ha llançat un avís urgent per recordar als seus clients la necessitat de bloquejar immediatament la targeta en cas que això passi.
El temps corre en contra teva, i és fonamental prendre mesures ràpides per evitar possibles usos no autoritzats de la teva targeta. En general, és possible que el propi terminal retingui la targeta després d'un temps. Però no sempre tindrem aquesta seguretat.
Què fer si oblides la targeta al caixer?
Si t'adones que has oblidat la teva targeta al caixer, el primer que has de fer és bloquejar-la de seguida. La bona notícia és que CaixaBank facilita aquesta gestió a través de diversos canals perquè puguis fer-ho de manera ràpida i senzilla.
Si tens instal·lada l'aplicació CaixaBank Pay al teu mòbil, el procés és molt senzill. Només necessites accedir a l'app i buscar l'opció de 'Bloqueig de targeta'. Amb uns pocs clics, podràs desactivar-la de manera segura i evitar que qualsevol persona pugui fer-ne ús.
Una altra opció és utilitzar la banca digital de CaixaBank, CaixaBankNow. Podràs gestionar el teu compte i realitzar el bloqueig de la teva targeta des de qualsevol dispositiu amb accés a internet.
Si prefereixes parlar amb un agent, CaixaBank posa a la teva disposició el seu servei d'atenció al client les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Serà trucant al 900 444 333. Un professional de l'entitat et guiarà per bloquejar la teva targeta ràpidament i evitar possibles fraus o transaccions no autoritzades.
És possible recuperar la targeta oblidada al caixer de CaixaBank?
Un cop hagis bloquejat la targeta, el següent pas és valorar si existeix la possibilitat de recuperar-la. En molts casos, quan s'oblida la targeta al caixer, el propi dispositiu pot retenir-la. Això passa amb freqüència si el caixer detecta que no s'ha realitzat cap operació després d'un cert temps.
Si aquest és el teu cas, no et preocupis, ja que és possible que la targeta sigui retornada al caixer després de la verificació de la teva identitat. Això es fa per garantir que només el titular de la targeta pugui recuperar-la, protegint així els teus diners i la teva seguretat.
En cas que el caixer no pugui retornar-te la targeta o no hi hagi cap possibilitat de recuperar-la, el següent serà sol·licitar l'emissió d'una nova targeta. Aquest procés també és fàcil i ràpid. Pots fer-ho des de la mateixa banca digital o app de CaixaBank, o bé trucant al servei d'atenció al client.