La seguretat en l'accés als nostres comptes bancaris és una prioritat per a entitats com CaixaBank i BBVA. Tots dos bancs alerten els seus clients sobre un problema que, encara que pot semblar alarmant al principi, té solució si actuem amb rapidesa. Es tracta de la pèrdua o el robatori del nostre mòbil.
Aquest tipus d'incidents poden generar accessos no autoritzats a la nostra app bancària. El que podria donar lloc a fraus o robatoris de diners. No obstant això, hi ha mesures de seguretat que podem implementar per evitar que la situació s'agreugi.
CaixaBank i BBVA expliquen què fer si perds el mòbil
El primer que hem de fer si es perd o ens roben el mòbil és mantenir la calma. Encara que un accés no autoritzat a la teva app bancària pot ser preocupant, amb rapidesa i acció correcta, pots minimitzar els riscos. Tant BBVA com CaixaBank recomanen que se segueixin una sèrie de passos.
Trucar al banc immediatament
La primera acció que has de prendre és contactar amb el teu banc, ja sigui CaixaBank o BBVA, per notificar la pèrdua o el robatori del dispositiu. En fer-ho, el més probable és que t'ofereixin l'opció de bloquejar l'accés a l'app bancària de manera telefònica. És fonamental realitzar aquest pas com més aviat millor per evitar que qualsevol persona aliena a tu pugui accedir al teu compte.
Accedir des d'un altre dispositiu
Si recordes les credencials del teu compte, com l'usuari i la contrasenya, pots intentar accedir a la teva sessió bancària des d'un altre dispositiu. Ja sigui un ordinador o fins i tot un altre mòbil. Això et permetrà bloquejar l'accés al teu compte de forma immediata.
De fet, alguns serveis bancaris permeten, a través de la seva versió web, tancar sessió en tots els dispositius vinculats al teu compte: El que afegeix una capa extra de seguretat.
Bloquejar les targetes bancàries
És recomanable que, a més de bloquejar l'accés a l'app, també bloquegis temporalment les targetes associades al teu compte. Si sospites que algú pot intentar fer ús de les teves targetes, ja siguin físiques o virtuals, aquesta és una mesura de prevenció.
Canviar la contrasenya d'accés a la teva app bancària
Ja sigui que hagis aconseguit recuperar el mòbil o no, una de les primeres accions que has de realitzar és canviar la contrasenya d'accés a la teva app bancària. D'aquesta manera, assegures que ningú pugui accedir al teu compte, fins i tot si aconsegueixen restaurar l'accés al teu dispositiu.
Trucar a l'operador del mòbil per bloquejar la línia
Una altra opció important és contactar amb l'operador de telefonia mòbil. Ells poden bloquejar la línia, evitant que el lladre rebi codis de verificació enviats al teu número. Això és especialment útil en el cas que s'intenti restablir alguna contrasenya o realitzar accions addicionals a través del telèfon.
BBVA i CaixaBank recomanen incrementar les mesures de seguretat
Tant BBVA com CaixaBank recomanen activar l'autenticació en dos factors sempre que sigui possible. Aquesta mesura de seguretat, que exigeix una verificació addicional per realitzar operacions, reforça considerablement la protecció del teu compte.
Si alguna vegada perds el teu mòbil o te'l roben, és fonamental reaccionar amb rapidesa. En trucar al teu banc, canviar les contrasenyes i bloquejar tant les targetes com l'accés a l'app, pots protegir les teves finances. A més, l'activació de l'autenticació en dos factors i el bloqueig de la línia de l'operador són mesures addicionals que incrementen la seguretat.