Movistar demana als seus clients que no baixin la guàrdia. Recentment s'ha identificat una nova estafa telefònica en la qual delinqüents es fan passar per representants d'aquesta companyia. A canvi els prometen una sèrie de canvis.
En el cas de rebre una trucada sospitosa, és fonamental que sàpigues com actuar per evitar ser víctima d'un frau. Va ser un usuari l'encarregat de donar la veu d'alarma. Advertí sobre una trucada rebuda del número 646875685.
En ella, un suposat representant de Movistar-O2 li informava que, a causa de queixes d'altres clients, es faria un canvi del seu router i targeta SIM. No obstant això, l'usuari sospità de l'autenticitat de la trucada i decidí seguir el joc. Fins que mencionà ser distribuïdor d'O2, moment en el qual l'interlocutor penjà immediatament.
Aquest tipus de trucades no és una excepció, sinó un patró creixent que les autoritats i les companyies estan tractant d'eradicar. És important que els clients de Movistar i O2 tinguin clar que aquestes empreses mai gestionen canvis a través de trucades no sol·licitades. Si et truquen per oferir-te un canvi de router o targeta SIM de manera urgent, el més probable és que es tracti d'una estafa.
Movistar explica què fer si reps una trucada sospitosa
La recomanació més important és penjar immediatament i bloquejar el número des del qual et van trucar. Les estafes solen ser molt convincents. Així que si alguna vegada tens dubtes sobre l'autenticitat d'una trucada, el millor és tallar la comunicació i contactar directament amb el teu proveïdor.
Des d'O2, que forma part del grup Movistar, asseguren que no estan duent a terme cap tipus de canvi en routers o targetes SIM. De fet, recorden que utilitzen canals oficials, com la seva pàgina web o l'app de clients per a qualsevol comunicació d'aquest tipus.
Pots tenir la certesa que aquests operadors no recorreran a números desconeguts ni a trucades inesperades per fer canvis. Qualsevol tipus de gestió relacionada amb aquests serveis sempre serà a través de mitjans formals i ben establerts.
O2 també ha comunicat que està investigant aquesta estafa. A més, traslladarà la informació pertinent a les autoritats perquè puguin actuar contra aquests delinqüents. En cas que hagis rebut una trucada fraudulenta, és important denunciar-la perquè les autoritats puguin iniciar les investigacions.
Com reconèixer una estafa de Movistar
Les estafes més comunes són aquelles en què l'estafador promet canvis en els dispositius sense una sol·licitud prèvia. Altres mètodes inclouen oferir-te descomptes o promocions que semblen massa bones per ser veritat. Els delinqüents intenten guanyar-se la teva confiança fent-se passar per empleats de la companyia.
No obstant això, hi ha senyals clares que es tracta d'una estafa. És el cas de trucades des de números desconeguts o no oficials o sol·licituds d'informació personal o bancària. També inclouen promeses de canvis en els teus serveis sense haver-ho sol·licitat prèviament, amb un to d'urgència o pressió per prendre decisions ràpides.