En les últimes setmanes, han augmentat les queixes de clients de Movistar que alerten sobre una trucada sospitosa. Aquesta comunicació, que sembla provenir de la pròpia companyia, està sent utilitzada per ciberdelinqüents per estafar els usuaris. A més de canviar-los d'operador sense el seu consentiment.
Per això, si ets client de la companyia, és important que estiguis alerta i sàpigues com identificar aquesta estafa, coneguda com a vishing. L'engany comença amb una trucada que suposadament prové de Movistar. En la conversa, el suposat operador t'oferirà canviar el teu router per un de nou, assegurant-te que el servei es millorarà.
No obstant això, el delinqüent no et dona detalls clars sobre la renovació, com la data exacta o la raó del canvi. En molts casos, fins i tot menciona l'adreça de la possible víctima, encara que incompleta, per fer que l'oferta soni més legítima.
Al llarg de la trucada, et demanaran un codi que, segons ells, t'enviaran al mòbil per continuar amb el procés. Aquest és el primer senyal d'alerta. Els ciberdelinqüents, en rebre aquest codi, poden utilitzar-lo per realitzar diverses accions fraudulentes.
Quan rebis l'SMS amb el codi, no el facilitis. Si ho fas, els delinqüents poden aconseguir accedir al teu compte i canviar-te d'operador, la qual cosa pot suposar un gran trastorn.
Movistar explica com identificar una trucada fraudulenta
Movistar ha confirmat que aquest tipus de trucades no provenen d'ells. En realitat s'estan aprofitant de la campanya de renovació de mòdems i routers amb Wi-Fi 6 per realitzar el frau.
En la majoria dels casos, l'intent d'estafa ocorre quan l'empresa està promocionant aquests canvis de dispositius. El que fa que els clients confonguin la trucada fraudulenta amb una comunicació oficial de l'empresa.
Movistar ha afirmat que en cap moment et demanaran que facilitis un codi per telèfon o SMS, com és el cas en aquesta estafa. Si en algun moment tens dubtes sobre una trucada, el més segur és que et posis en contacte directament amb el servei d'atenció al client de l'operador.
Què fer si reps una trucada sospitosa?
Si has rebut una trucada sospitosa d'aquest tipus, és important que segueixis certs passos per evitar caure en l'engany. El primer és penjar la trucada immediatament. No continuïs conversant amb l'estafador.
A continuació afegeix el número a la llista negra. Això et permetrà bloquejar futures trucades d'aquest tipus.
Si ja has donat el codi que t'han enviat per SMS, el més recomanable és canviar la contrasenya del teu compte de Movistar com més aviat millor. En el cas que t'enviïn algun document, no el signis fins a estar segur que l'oferta és legítima.
Si has caigut en l'estafa i has facilitat dades personals, contacta amb la companyia per alertar-los de la situació. Ells podran ajudar-te a solucionar el problema.