Els usuaris de l'operadora Lowi, la segona marca de Vodafone, han començat a rebre en els últims dies una sèrie de trucades fraudulentes. Fins al punt que ha generat certa preocupació entre els clients.
L'alerta ha estat llançada per un usuari a les xarxes socials. Va decidir compartir la seva experiència per evitar que més persones caiguin en aquesta estafa. El missatge que està circulant indica que els clients de Lowi patiran un augment immediat de 14 euros en la seva factura mensual.
No obstant això, això no és cert i és part d'un engany dissenyat per obtenir dades personals dels usuaris.
Vodafone explica el mètode dels delinqüents
Les trucades fraudulentes segueixen un patró comú en aquest tipus d'estafes. Els delinqüents es presenten com a empleats de Vodafone o Lowi i asseguren que l'augment en les tarifes és imminent. L'objectiu d'aquestes trucades no és només espantar l'usuari amb la idea d'una pujada de preus, sinó que busquen obtenir informació sensible.
És el cas de dades bancàries, contrasenyes o detalls personals que després podrien utilitzar per cometre fraus. És important recordar que les operadores no realitzen aquest tipus de comunicacions de forma telefònica. En cas que es produís un canvi en les tarifes, les empreses sempre ho farien de manera oficial a través de correu electrònic i no per trucada.
A més, al web de Lowi, en la seva secció de preguntes freqüents, s'indica clarament que el preu de les tarifes "és per sempre".
El client que va alertar sobre aquesta estafa va fer el correcte en posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client. Afortunadament, l'usuari no es va deixar enganyar per les paraules convincents dels estafadors i va actuar amb prudència. Des del servei d'atenció al client de Lowi li van confirmar que no hi haurà cap augment en les tarifes i que aquesta situació no entra en els seus plans a curt termini.
Prèn nota del que has de fer
Si ets client de Lowi o Vodafone i reps una trucada d'aquestes característiques, el més important és no deixar-se portar pel pànic. En primer lloc, penja la trucada i, en lloc de seguir el consell del suposat operador, contacta amb Lowi directament. Pots fer-ho a través dels seus números oficials 121 o el 1456, si no ets client.
Aquests números estan disponibles per resoldre qualsevol dubte que puguis tenir sobre la teva factura o les teves tarifes. A més de no caure en el parany de les trucades fraudulentes, és fonamental que protegeixis les teves dades personals. Mai facilitis informació sensible per telèfon a persones que no coneixes, i molt menys si la trucada prové d'una font desconeguda o sospitosa.