ING ha implementat una nova mesura que limita les transferències en línia dels seus clients a 15.000 euros. Aquest canvi no només ha causat enrenou entre els usuaris de l'entitat, sinó que també podria suposar un avantatge per a altres bancs. És el cas de Banco Santander i BBVA, que es freguen les mans davant el possible desviament de clients cap a les seves entitats.
Aquesta limitació per transferència o pel total de diverses transferències en un sol dia ha estat justificada per ING com una mesura per protegir els seus clients. Sobretot contra possibles fraus o estafes. Des de l'entitat asseguren que aquest canvi busca reforçar la seguretat de les transaccions en línia.
No obstant això, algunes fonts, com OkDiario, apunten a una altra raó. En concret seria per evitar les inspeccions dels seus sistemes de detecció de blanqueig de capitals. Segons aquesta anàlisi, estaria intentant reduir les operacions que podrien generar alertes sobre possibles activitats il·lícites.
Com afecta això als clients
Per als usuaris d'ING, aquesta nova mesura suposa un inconvenient considerable. Si bé l'entitat ofereix alternatives com acudir a una oficina o tramitar la transferència per telèfon, molts clients han expressat el seu descontentament. Especialment aquells que solen realitzar transaccions de gran volum o que reben ingressos de fonts estrangeres.
Aquestes limitacions han generat frustració, ja que els usuaris no podran fer certes operacions de manera còmoda i ràpida. Com a conseqüència, molts clients han decidit canviar d'entitat o diversificar els seus estalvis en altres bancs.
Entre les opcions més esmentades es troben Banco Santander i la seva filial Openbank, així com BBVA. Aquests dos gegants bancaris estan veient com els clients insatisfets amb les noves restriccions d'ING s'estan traslladant a les seves plataformes. El que podria suposar un creixement en la seva cartera de clients.
Banco Santander i BBVA, els grans beneficiats
Malgrat que ING justifica la mesura com una millora en la seguretat, Banco Santander i BBVA es freguen les mans davant la situació. Aquests bancs compten amb serveis de transferència en línia més flexibles. És una cosa que podria atreure molts dels clients d'ING que es veuen afectats per la nova política.
Banco Santander, a través de la seva plataforma digital i de la seva filial Openbank, ha aconseguit posicionar-se com una opció atractiva. Principalment per als usuaris que busquen realitzar transferències de major volum sense restriccions tan estrictes. A més, el banc ha reforçat la seva oferta de productes i serveis per fer front a la competència.
Per la seva banda, BBVA ha estat un dels bancs més innovadors pel que fa a serveis digitals i de transferències. Ofereix una experiència senzilla i sense complicacions per a aquells usuaris que necessiten realitzar operacions de gran volum. La confiança en BBVA, sumada a la seva atenció personalitzada, també podria ser un factor clau per atreure els clients d'ING.