Banco Santander ha aclarit una situació que preocupava molts dels seus clients i que ara es confirma oficialment. Si introdueixes malament el PIN de la teva targeta tres vegades seguides, el codi es bloqueja automàticament. Aquesta mesura de seguretat pot generar molèsties, però el seu objectiu és clar: protegir els usuaris davant possibles fraus o usos indeguts.
Moltes persones ja ho havien experimentat, però ara és oficial. Si en intentar pagar una compra o retirar efectiu d’un caixer introdueixes malament el codi PIN en tres ocasions, tindràs un problema. I és que el sistema del Banco Santander bloqueja l’ús de la targeta en qualsevol operació que necessiti aquest codi.
És a dir, no la podràs utilitzar per treure diners ni per comprar si el comerç et demana el PIN. Això converteix la targeta en quelcom pràcticament inútil per a aquestes operacions. Tot i que en alguns casos encara es pugui fer servir en compres en línia o altres usos que no requereixen el codi.
Aquest tipus de bloqueig no és una fallada ni un error del sistema. És una acció deliberada dissenyada per protegir els teus diners. Segons ha explicat l’entitat, es tracta d’una mesura de seguretat que impedeix que algú que no sigui el titular pugui endevinar el PIN a base d’intents repetits.
Banco Santander recorda que es pot desbloquejar el PIN
Si et trobes en aquesta situació, no et preocupis. El desbloqueig del PIN és un procés senzill que pots fer tu mateix a través de diverses vies. L’opció més ràpida és fer-ho des de l’app del Banco Santander.
Només cal que hi entris, seleccionis la targeta afectada i accedeixis al menú de 'Més opcions', representat per una icona amb tres punts. Un cop allà, hi trobaràs l’opció 'Desbloquejar PIN', indicada amb un cadenat. Només has de seguir els passos i en pocs minuts el codi tornarà a estar operatiu.
També pots fer aquest procés des de la pàgina web del banc. Accedeix amb les teves dades, entra a la teva 'posició global' i tria la targeta bloquejada. Al menú lateral apareixerà l’opció 'Desbloqueig de PIN', des d’on també ho podràs solucionar ràpidament.
A més, si prefereixes l’atenció telefònica, pots trucar a la Superlínia del Banco Santander. O bé acudir a una oficina física, on els empleats et podran assistir per restaurar l’accés a la teva targeta.
Un contratemps amb fàcil solució
Banco Santander ha confirmat que el bloqueig del PIN després de tres intents fallits és una mesura activa i necessària per garantir la seguretat dels clients. Tot i que pugui resultar molest en el moment, aquest mecanisme està dissenyat per protegir els teus diners. Si et passa, tens múltiples formes de solucionar-ho i tornar a utilitzar la teva targeta amb normalitat.
Recorda que si introdueixes malament el PIN tres vegades, la targeta queda limitada per a operacions que requereixen aquest codi. Per tornar a fer-la servir com sempre, només cal que segueixis uns passos senzills des de l’app, la web, per telèfon o en una oficina.