Perdre o que et robin la targeta del Banco Santander pot ser una experiència estressant. No obstant això, el banc ofereix diverses opcions per ajudar-te a resoldre la situació ràpidament. Aquí, t'expliquem què fer si et roben la targeta, com procedir, les opcions que et brinda el banc i quins passos addicionals has de seguir fora del banc.
Si et roben la teva targeta de Banco Santander, fes això ràpidament
El primer que has de fer és bloquejar la teva targeta per evitar que algú la faci servir indegudament. Banco Santander t'ofereix tres formes de fer-ho:
- Per telèfon: Truca al número gratuït 900 811 381, disponible les 24 hores del dia.
- A través de la web: Accedeix a la Banca Online amb les teves claus personals, selecciona la targeta afectada i segueix les instruccions per bloquejar-la.
- Usant l'app Santander: Obre l'aplicació al teu dispositiu mòbil, selecciona la targeta i tria l'opció de bloqueig.
Sol·licita una nova targeta
Un cop bloquejada la targeta robada, és recomanable sol·licitar-ne una de nova per continuar amb les teves operacions financeres. Pots fer-ho a través dels mateixos canals esmentats anteriorment:
Truca al 900 811 381 per rebre assistència en l'emissió d'una nova targeta. També, a la Banca Online o a l'app Santander, accedeix a la secció de targetes i segueix les instruccions per sol·licitar-ne una de nova.
Denuncia el robatori a la Policia
És fonamental que informis les autoritats sobre el robatori de la teva targeta. Adreça't a la comissaria més propera per presentar una denúncia sense esperar gaire temps més.
Aquest pas vital no només és important per a la teva seguretat. També és un requisit en cas que es realitzin càrrecs fraudulents al teu compte de Banco Santander.
Consells extra que et vindran de perles
Després de bloquejar la targeta, verifica els teus moviments bancaris recents per detectar qualsevol transacció sospitosa. Si has canviat d'adreça o número de telèfon, assegura't d'actualitzar les teves dades personals a la Banca Online o contactant amb atenció al client.
Encara que la situació pot ser incòmoda, recorda que Banco Santander ofereix serveis d'ajuda urgent per assistir-te en tot moment. Actuar ràpidament i seguir aquests passos t'ajudarà a minimitzar els inconvenients i protegir les teves finances personals.