Recentment, els usuaris d'Orange s'han endut un gran ensurt. Especialment aquells que gaudeixen dels serveis de televisió de la companyia. Si bé molts esperaven millores amb la incorporació de nous canals a la graella, l'experiència no ha estat tan meravellosa com alguns pensaven.
Els abonats han vist l'arribada de nous canals, com Horse TV i Squirrel TV. Però la veritat és que aquests serveis no han arribat sense inconvenients.
Des de fa alguns dies, els usuaris d'Orange han començat a alertar sobre certs problemes que afecten l'experiència de veure la televisió. Un detall que ha cridat l'atenció de molts és la manca d'informació a la guia de programació.
I no es tracta d'un cas aïllat. Hi ha diversos clients que han notat que en accedir a la graella de canals, no apareix la informació dels programes que estan per emetre's. Aquest és un problema que ha afectat principalment els canals recentment afegits.
L'EPG (Electronic Program Guide), que és l'eina que permet als usuaris veure la informació dels programes, no està funcionant com hauria. Segons els usuaris, canals com Horse TV i Squirrel TV no la tenen activada. El que els obliga a buscar els horaris i continguts a Internet.
Per a molts, això és una gran molèstia, ja que la guia és una de les funcionalitats més valorades pels abonats d'Orange.
Orange dona explicacions als usuaris
Davant les queixes dels usuaris, la companyia ha sortit al pas i ha intentat restar transcendència a la situació. Des d'Orange asseguren que aquest tipus de problemes són normals quan s'afegeixen nous canals a la plataforma. L'activació de certes funcions, com l'EPG, s'implementa de manera progressiva.
És a dir, que durant les primeres setmanes podrien produir-se aquests errors en la programació. No obstant això, afirmen que se solucionaran aviat.
Tanmateix, la resposta d'Orange no ha convençut a tots els seus usuaris. Molts consideren que, malgrat ser un procés progressiu, la manca d'informació a la guia és un problema. I a més afecta la qualitat del servei.
Per a alguns, aquests errors fan que l'experiència de veure la televisió sigui molt menys satisfactòria.
L'important és que hi hagi contingut renovat
El fet que Orange hagi afegit nous canals a la seva oferta pot semblar una millora. Però els problemes amb la guia de programació deixen clar que no tot és tan perfecte com s'havia promès. Els usuaris esperen que la companyia resolgui aquests inconvenients ràpidament per poder gaudir d'una experiència més fluida i sense tants problemes.
El que semblava una millora en els serveis de televisió d'Orange s'ha convertit en un maldecap per a molts dels seus abonats. Encara que la companyia s'esforça a minimitzar l'impacte dels errors, la veritat és que aquests inconvenients han deixat un sabor amarg a aquells que confiaven en la companyia.