BBVA ha deixat clar que no tindrà reticències a bloquejar la teva targeta si detecta qualsevol risc de frau. Una cosa que milions d'espanyols ja sospitaven. Aquest banc ha actualitzat les seves polítiques de seguretat per protegir els usuaris de possibles transaccions fraudulentes.
Confirmen que hi ha una sèrie de situacions en què poden deixar-te sense la targeta. D'aquí que resulti important conèixer els motius i com actuar a partir de llavors.
En quines situacions bloqueja BBVA la targeta?
BBVA no dubtarà a bloquejar la teva targeta si considera que les dades de la teva targeta han caigut en mans de tercers. Això sí, no serà necessari que s'hagi produït cap moviment estrany al teu compte. Encara que no es detectin transaccions fora del comú, té un protocol que activa el bloqueig automàtic quan percep que les teves dades han estat compromeses.
Això pot ocórrer si, per exemple, hi ha un indici que les dades han estat filtrades o que has compartit la teva informació de forma insegura. Aquest tipus de bloquejos automàtics es realitza amb l'únic fi de protegir-te de possibles fraus.
Si BBVA té constància que la teva targeta ha estat compromesa, es genera de forma immediata una nova targeta. La qual serà enviada directament al teu domicili. És un procés ràpid i eficaç que evita que els teus fons quedin exposats a riscos innecessaris.
Què ocorre quan BBVA inhabilita la targeta?
Una altra situació és quan detecten un comportament sospitós, però no poden confirmar que les dades de la teva targeta han estat accessibles per tercers. En aquest cas el que faran serà inhabilitar la targeta temporalment.
Això vol dir que, encara que no hi hagi evidència que les teves dades hagin estat filtrades, BBVA decideix restringir totes les operacions. Això impedirà fer compres en establiments físics, comprar per Internet o fins i tot utilitzar la targeta en caixers automàtics. Aquesta mesura es pren com a precaució, ja que el banc no vol que una possible anomalia es tradueixi en una pèrdua econòmica per a l'usuari.
És important entendre que aquesta inhabilitació no significa que la teva targeta estigui bloquejada de forma permanent. Es tracta d'una mesura temporal que s'aixecarà una vegada que el banc hagi revisat la situació i tingui clar que no hi ha perill. Durant aquest procés, BBVA sol posar-se en contacte amb l'usuari per confirmar el bloqueig i oferir alternatives o una nova targeta.
En quant es realitza un bloqueig o una inhabilitació, BBVA et notificarà de manera immediata. El banc sol enviar un missatge de text o correu electrònic, informant sobre la situació i els passos a seguir. Si no has rebut una notificació i experimentes dificultats a l'intentar utilitzar la teva targeta, el primer que has de fer és contactar amb el BBVA.