CaixaBank revela un canvi important en la seva política de comissions, especialment en relació amb els serveis de finestreta. I és que certs clients podran fer operacions de finestreta de forma gratuïta. És una mesura que beneficiarà un ampli ventall dusuaris.
Aquesta decisió marca un gir de 180 graus respecte de la normativa anterior. Imposava un cost de 2 euros per operació en finestreta per a gestions comunes.
Quines operacions estaran subjectes a comissions a CaixaBank?
CaixaBank estableix que les següents operatives realitzades a finestreta estaran subjectes a una comissió de 2 euros per operació:
- Reintegraments en efectiu.
- Transferències i traspassos entre comptes.
- Pagament de rebuts no domiciliats, amb excepció de tributs.
- Petició d'extractes de compte.
Aquest cost és aplicat als clients de certs programes comercials. És el cas de Dia a Dia, el programa Comunitat de Propietaris i altres programes destinats a no consumidors. Com per exemple Compte Negocis, Agrobank, BusinessBank i MyCommerce.
És important tenir en compte que el cost de 2 euros per operació no és aplicable a tots els clients. CaixaBank ha especificat algunes excepcions que detallarem tot seguit.
Excepcions a la comissió de finestreta
CaixaBank ha establert diverses situacions en què el servei de finestreta serà gratuït, eliminant el cost de 2 euros per operació. Les principals excepcions són les següents:
- Quan els caixers automàtics de loficina estiguin fora de servei temporalment. I no sigui possible fer l'operació a través d'aquests.
- Clients majors de 65 anys, que podran fer ús del servei sense cap cost addicional.
- Clients menors de 18 anys, que també se'n beneficiaran.
- Persones que necessitin assistència personal o suport per accedir als serveis bancaris.
- Clients titulars de productes específics. Per exemple, el Compte Imagine, Compte Online, Compte HolaBank, Compte de Pagament Bàsic o Compte Social.
Aquest moviment de CaixaBank cerca oferir un accés més fàcil i econòmic a certs serveis bancaris. Sobretot per a aquells que podrien necessitar més suport o tenen menys recursos econòmics.
Com s'apliquen les comissions i com se'n genera el cost?
El cost de 2 euros per operació a finestreta s'aplica exclusivament als serveis esmentats i és independent d'altres possibles càrrecs. Ja sigui la quota del compte o programa comercial associat. Aquest rebut es genera en el moment en què es realitza l'operació i es carregarà al compte del client l'endemà.
Tot i aquestes comissions, asseguren que les excepcions esmentades permeten que una gran part dels seus clients es puguin beneficiar d'aquest canvi. De fet, les persones grans, els menors de 18 anys i els que requereixen assistència seran els principals beneficiaris.
Aquest ajustament a les polítiques de CaixaBank respon a un canvi en la manera com els clients interactuen amb els seus bancs. Les operacions en finestreta, tot i que són menys freqüents amb l'auge de la digitalització, continuen sent una part important del servei.