Segur que mai has tingut entre les teves mans un bitllet d'euro que no està en les millors condicions. Sigui per trencaments, taques o gargots, aquests bitllets solen passar desapercebuts. Però, sabies que els pots bescanviar per bitllets nous?
És una opció més útil del que sembla, i CaixaBank vol que tots els clients sàpiguen com fer-ho correctament. En un context en què les transaccions diàries s'estan multiplicant, especialment amb les compres de Nadal, és fonamental conèixer com gestionar certs problemes.
CaixaBank ha volgut informar tots els seus clients
El Banc d'Espanya, en col·laboració amb CaixaBank, facilita el canvi de bitllets deteriorats per altres en perfecte estat. Malgrat que els bitllets d'euro estan fabricats amb paper d'alta resistència, l'ús constant els pot deteriorar. Tot i que estan fets amb 100% de cotó i tenen una gran durabilitat, factors com el trencament, la humitat o els frecs poden desgastar-los amb el temps.
Per canviar un bitllet deteriorat, has de complir alguns requisits. El més important és que el bitllet conservi més de la meitat de la superfície original. Si no és el cas, haureu d'aportar proves que la part faltant s'ha destruït de manera accidental. El Banc d'Espanya estudiarà el bitllet i decidirà si és possible el bescanvi. A més, s'assegura que el bitllet sigui autèntic i compleixi els criteris necessaris perquè es reemplaci per un altre de nou.
És essencial entendre els diferents tipus de deteriorament que poden afectar un bitllet. El primer són els bitllets deteriorats intencionalment.
Si la Unitat d'Anàlisi de Bitllets determina que el dany ha estat causat de forma voluntària (per exemple, escriure sobre un bitllet o fer-li estampacions), no es permetrà el bescanvi. No obstant això, si es considera que el sol·licitant va actuar de bona fe, el canvi es pot fer sense problemes.
Un altre cas freqüent són els bitllets tacats per tinta a causa de l'activació de sistemes antirobatori. Aquests dispositius de seguretat, que es troben en algunes caixes fortes o caixers automàtics, alliberen tinta quan es produeixen robatoris o manipulacions incorrectes.
Si trobes un bitllet d'aquestes característiques, el millor és rebutjar-lo i intentar aconseguir-ne un altre en bon estat. En cas que hagis estat víctima d'un robatori, pots presentar el bitllet al Banc d'Espanya i possiblement obtenir un reemborsament.
El canvi de bitllets tacats per tinta de seguretat no sempre està garantit, i només en casos de robatoris verificats podràs recuperar els teus diners. A més, si sou un client professional (com una entitat financera o empresa de transport de fons), el canvi de bitllets pot incloure una petita comissió si són més de 100 bitllets. Tot i això, si les taques no es deuen a un robatori, el canvi no estarà subjecte a comissions.
D'altra banda, si rebeu un bitllet amb defectes de fabricació, també podeu sol·licitar el vostre bescanvi. El Banc Central Europeu i el Banc d'Espanya fan un control de qualitat perquè només els bitllets que són aptes per a la circulació arribin a les mans. Si un bitllet té defectes de fabricació, no tindràs problemes per canviar-lo per un de nou, sempre que compleixi els criteris establerts.