Movistar està vivint dies complicats després de les queixes dels seus clients. En les últimes setmanes, l'empresa, en col·laboració amb LaLiga, ha estat realitzant bloquejos massius d'adreces IP associades a serveis de CDN de Cloudflare. Tot això com a part de la seva lluita contra la pirateria.
No obstant això, aquest esforç ha tingut efectes secundaris inesperats. I és que van afectar milers d'usuaris que no tenien res a veure amb aquest problema. Molts d'ells s'han trobat amb dificultats per accedir a pàgines web legítimes.
Tot això ha generat una gran decepció entre els clients de Movistar, que ara demanen explicacions a l'operador.
Movistar ha d'actuar davant els bloquejos
Un dels majors inconvenients que els clients de Movistar han hagut de suportar ha estat la interrupció en la seva experiència de navegació. Pàgines web que fins a aquell moment es carregaven sense problemes, de sobte es van tornar inaccessibles. Aquest tipus de bloquejos massius han generat un gran malestar entre els usuaris.
Molts s'han vist afectats en el seu dia a dia. Els talls no només han impactat en l'accés a contingut relacionat amb la pirateria, sinó també en llocs web legítims que utilitzen els serveis de Cloudflare.
Davant aquesta situació, van sorgir rumors que Movistar podria oferir compensacions als seus clients. Seria pels dies en què el servei s'havia vist afectat. El portal Banda Ancha va informar que alguns usuaris van començar a rebre indemnitzacions pels problemes de connexió.
Un exemple que es va compartir a les xarxes socials parlava d'un reemborsament de 14,16 euros per una setmana d'interrupcions en el servei. El que equivaldria a aproximadament dos euros per dia.
Movistar nega les compensacions pels bloquejos de LaLiga
No obstant això, la sorpresa va arribar quan Movistar va sortir al pas d'aquestes informacions. I va desmentir que aquestes compensacions estiguessin relacionades amb els bloquejos derivats de la lluita contra la pirateria. Segons la companyia, els reemborsaments no tenen res a veure amb els talls que van afectar la connexió dels usuaris a causa dels bloquejos massius d'IPs.
En aquest sentit, des de Xataka van aclarir que les compensacions que alguns usuaris havien rebut eren conseqüència de fallades puntuals en el servei. No d'una política de reemborsaments generalitzada pels problemes derivats dels bloquejos.
Aquesta aclaració va deixar molts usuaris encara més frustrats. I és que no rebran compensacions pels dies en què la seva connexió a internet es va veure greument afectada. Per als clients de Movistar, no rebre una explicació directa del que va passar ha estat una font d'indignació.
La reacció dels clients i el futur de Movistar
La situació ha generat un gran descontentament entre els usuaris de Movistar. Per a molts, aquest tipus de problemes amb l'accés a internet són inacceptables. Sobretot quan afecten la seva navegació diària i no hi ha una compensació adequada pels inconvenients soferts.
Els clients consideren que haurien de rebre una explicació detallada sobre els motius dels bloquejos. I en cas que aquests es deguin a la lluita contra la pirateria, haurien d'haver-se implementat solucions menys perjudicials per a l'accés a internet legítim.