Els usuaris de Movistar i O2 (la seva marca low cost) s'han mostrat profundament indignats en els últims dies per un problema tècnic. Aquesta incidència està afectant la qualitat del seu servei. La causa principal del seu enuig és la incapacitat d'accedir a certs llocs web i serveis en línia.
Els afectats no només són els clients de la companyia, sinó també els administradors de diversos llocs web. Aquests han notat una important caiguda en el trànsit cap a les seves plataformes i demanen solucions immediates.
El problema sembla estar relacionat amb un servei conegut com Cloudflare. És utilitzat per moltes pàgines web com a sistema de protecció i distribució de contingut. En aquest cas, alguns clients de Movistar i O2 no poden accedir a certs llocs que depenen d'aquest servei.
El motiu que explicaria aquest bloqueig de Movistar
S'especula que aquest incident podria estar vinculat a les mesures preses per Movistar per intentar bloquejar l'accés a emissions de futbol. A més d'altres continguts a través d'IPTV, una tecnologia que ha estat utilitzada per a la transmissió d'emissions pirates.
En el que molts consideren un intent d'acabar amb la pirateria, la companyia estaria implementant restriccions als serveis de Cloudflare. No obstant això, aquesta acció ha afectat de forma negativa a molts usuaris legítims de la xarxa, generant un enuig generalitzat.
Pel que sembla, el problema està afectant principalment els clients que tenen fibra òptica contractada. Per la seva banda, aquells que utilitzen dades mòbils semblen no estar experimentant les mateixes dificultats.
Això ha generat encara més indignació. I és que molts usuaris que van pagar per un servei de fibra òptica d'alta qualitat no poden accedir a certs serveis importants.
El descontentament no només afecta els clients de Movistar i O2. També ha estat un cop per als responsables de llocs web, que han vist una caiguda significativa en les seves visites. Molts d'aquests administradors han expressat la seva frustració, ja que han patit una notable pèrdua de trànsit.
Aquest problema de Movistar es repeteix massa
El problema no és nou. Des de principis d'aquest mes, els clients de Movistar i O2 han reportat queixes similars, cosa que ha augmentat la preocupació entre els usuaris. La repetició d'aquest problema sense que l'empresa proporcioni una solució definitiva ha incrementat encara més l'enuig general.
Molts clients se senten abandonats, ja que no han rebut informació oficial sobre el que realment està succeint. Exigeixen respostes i solucions immediates, ja que consideren que estan pagant per un servei que no compleix amb les seves expectatives.
Aquest tipus de situacions només serveix per augmentar la desconfiança en l'empresa, i posa en evidència la necessitat de millorar la comunicació. Les queixes i l'enuig dels clients de Movistar segueixen en augment. Mentrestant, la companyia roman en silenci, sense donar una resposta satisfactòria.