Els usuaris d'Orange estan mostrant una creixent indignació a les xarxes socials. Sobretot després de l'anunci de la companyia d'oferir el nou router Wi-Fi 7 només als nous clients que contractin serveis de fibra d'1 Gb o 600 Mb.
Les queixes s'han multiplicat en els últims dies. I és que els clients més fidels de l'operadora se senten discriminats, ja que consideren que els seus anys de lleialtat no estan sent valorats.
La polèmica pel Wi-Fi 7 d'Orange
El nou router Wi-Fi 7 garanteix una tecnologia de les més avançades pel que fa a velocitat i rendiment. Molts usuaris esperaven poder tenir accés a ella, sobretot aquells que porten anys sent clients de l'operadora.
No obstant això, el que semblava una millora per als nous usuaris ha causat malestar entre els clients antics. Les reaccions d'indignació no s'han fet esperar. A les xarxes socials, diversos usuaris han expressat el seu malestar per la falta de consideració als clients de llarg recorregut.
Un d'ells es va preguntar si "de veritat m'estan dient que té prioritat una persona amb un contracte nou a una que porta molts anys amb vostès". Aquesta queixa resumeix el sentiment generalitzat entre els usuaris més antics d'Orange.
Molts dels clients més antics, que porten més de 20 anys contractant els serveis d'Orange, se senten frustrats. Consideren que haurien de tenir accés al router Wi-Fi 7 sense necessitat de ser nous clients. Un usuari va destacar que "som clients d'Orange des de fa més de 20 anys, amb diversos dispositius i fibra d'1 Gb".
Continua dient que hem de "tenir l'opció de posseir el nou router Wi-Fi 7". Aquest tipus de comentaris han estat comuns en les últimes setmanes. El que ha provocat una gran tensió entre l'operadora i els seus clients més fidels.
La resposta d'Orange
Davant la creixent onada de queixes, Orange ha sortit a donar explicacions. Indiquen que "actualment el dispositiu s'està lliurant en les altes noves d'1 Gb i en les de 600 Mb. I per ara no tenim previst un pla de substitució".
Aquesta declaració ha estat un veritable cop per als usuaris. Esperaven que l'empresa oferís alguna solució per a aquells que porten anys sent clients. Aquesta postura de la companyia ha estat molt criticada, ja que molts usuaris consideren que la seva fidelitat no està sent recompensada.
Les crítiques continuen arribant a les xarxes socials, on els clients d'Orange se senten abandonats. Alguns usuaris han manifestat que se senten com si només fossin valorats al moment de contractar un nou servei. Però que, un cop dins, l'empresa no té en compte la seva lleialtat.
La falta d'una resposta clara i satisfactòria per part d'Orange podria generar conseqüències per a l'operadora. Molts dels clients més antics, que en el seu moment van confiar en la companyia, s'estan plantejant canviar de companyia.