En els últims dies, Movistar ha rebut diverses consultes de clients preocupats per una sèrie de trucades sospitoses. Aparentment provenen de la companyia. En aquestes comunicacions, els usuaris reben la notícia que les seves tarifes augmentaran sense previ avís.
Això ha generat confusió, inquietud i, en alguns casos, un sentiment d'inseguretat. Si ets un dels afectats per aquesta situació, és important que estiguis informat sobre el que realment està passant.
Fa uns dies un dels usuaris de Movistar va compartir una imatge del número des del qual havia rebut una trucada sospitosa. La persona va informar que li van dir que la seva tarifa pujaria aquell mateix dia. El número en qüestió era el 629 005 342, que podria ser entès com un de oficial de l'empresa.
No obstant això, la resposta de la companyia és molt clara: es tracta d'un intent d'estafa. En ser consultada sobre aquest incident, ha confirmat que aquest tipus de trucades fraudulentes no tenen cap relació amb ells. Segons la companyia, aquest és un intent d'enganyar els usuaris, fent-se passar pel seu servei d'atenció al client.
A més, Movistar ha emès un comunicat per alertar els seus clients que el número legítim des del qual es comuniquen amb els usuaris és el 1004.
Movistar desvela com evitar caure en aquesta estafa
És important que els usuaris de Movistar mantinguin sempre una actitud de desconfiança en rebre trucades inesperades. Sobretot si informen sobre possibles canvis en les tarifes. Recomanen que, si reps una trucada que et sembla sospitosa, verifiquis el número d'origen.
Si el número no coincideix amb el 1004 o no és un número conegut, el millor és no proporcionar cap informació personal i penjar. A més, subratlla que les comunicacions sobre canvis en tarifes o noves promocions sempre seran enviades a través de canals oficials. Ja sigui la seva pàgina web, la seva aplicació mòbil o en les factures.
Aquest tipus de fraus no només afecta els usuaris que reben les trucades, sinó que també és un problema per a Movistar. I és que els usuaris vinculen aquestes pràctiques fraudulentes amb la companyia.
No està darrere d'aquests intents d'estafa. Però és possible que algunes empreses externes que col·laboren amb ells estiguin sent utilitzades pels delinqüents per fer més creïbles aquestes estafes. Movistar, no obstant això, assegura que està treballant per eradicar aquests intents de frau i protegir els seus usuaris de qualsevol engany.
Què fer si vas caure en l'estafa?
Si per alguna raó vas arribar a facilitar informació personal o financera durant una trucada sospitosa, Movistar recomana que actuïs ràpidament. En primer lloc, contacta amb el seu servei d'atenció al client a través del número 1004 per informar-los del que ha passat. També és fonamental que bloquegis el número de contacte i canviïs qualsevol dada sensible que poguessis haver compartit.
Si consideres que la teva informació personal ha estat compromesa, és recomanable denunciar l'incident davant les autoritats. D'aquesta manera podran prendre les mesures necessàries.