BBVA ha fet un altre pas ferm cap a la innovació i la inclusió. L'entitat bancària ha llançat una aplicació mòbil disponible per a iOS i Android que promet transformar l'experiència als caixers.
La nova app està dissenyada per a persones cegues, aquelles amb discapacitat física o intel·lectual lleu i, a més, beneficia les persones grans. Amb més de 6.300 caixers repartits per tota la xarxa del banc, aquesta eina promet una operativa més senzilla, segura i accessible.
BBVA presenta una app que obre nous horitzons
Durant més d'un any, BBVA ha treballat en el desenvolupament d'aquesta solució, en estreta col·laboració amb Ilunion Tecnologia i Accessibilitat. A més d'un grup pilot format per més de 50 clients amb discapacitat.
Els assajos han permès recollir suggeriments essencials, convertint l'app en una eina perfecta per a aquells que troben barreres en l'ús de caixers tradicionals. L'aplicació guia de manera intuïtiva les persones cegues, ajudant-les a localitzar i fer servir el caixer de la seva elecció sense contratemps.
El principal repte superat amb aquesta innovació és l'accessibilitat. Els caixers tradicionals, com que són principalment tàctils, han suposat un obstacle per a molts clients. Amb la nova app, l'experiència es transforma radicalment.
Les persones cegues poden operar els caixers sense complicacions, mentre que aquells amb discapacitat física o intel·lectual lleu troben un aliat que facilita cada operació. Fins i tot les persones grans poden notar la diferència, i sentir-se més segures en reservar efectiu en un entorn familiar i confiable.
BBVA no es deté en l'accessibilitat; l'entitat bancària aposta també per la seguretat. En les pròximes setmanes s'introduiran millores que permetran als usuaris accedir a l'app mitjançant reconeixement d'empremta digital. Es tracta d'un mètode biomètric d'alta seguretat.
A més, la identificació al caixer es farà mitjançant la tecnologia NFC, eliminant la necessitat d'introduir la targeta. Aquest avanç no només optimitza el procés, sinó que facilita l'operació per a aquells que enfronten dificultats en manipular targetes de crèdit o dèbit.
El compromís de BBVA amb els seus clients
El compromís de BBVA va més enllà de la innovació tecnològica. Dades de l'INE i d'Ilunion, grup d'empreses socials de l'ONCE, indiquen que el 9% de la població presenta algun tipus de discapacitat. Xifra que augmenta al 15% en incloure limitacions menors.
Davant d'aquesta realitat, BBVA reconeix la importància de desenvolupar solucions accessibles. Tant la seva web corporativa com les seves altres aplicacions s'han dissenyat per ser plenament accessibles. La nova app BBVA per a tots se suma a aquests serveis, permetent als clients interactuar amb els caixers de manera senzilla i sense barreres.
L'aposta per la tecnologia i l'accessibilitat posiciona BBVA com una entitat bancària moderna i compromesa. Els clients, especialment aquells amb necessitats especials, ara compten amb una eina que millora les seves operacions quotidianes i reforça la seva confiança.
Una nova era en l'experiència bancària
BBVA es consolida com a pionera en solucions accessibles per als seus caixers. Aquesta iniciativa, fruit de la col·laboració entre experts i usuaris, obre la porta a una experiència d'ús adaptada a les necessitats de tots. Amb el llançament de l'app, BBVA impulsa un futur en què cada client, sense importar les seves capacitats, se senti part del món bancari.