Banco Santander ha comunicat una cosa als seus clients que els ha agafat completament per sorpresa. I és que ha llançat un avís a tots els que fan servir targetes per fer compres diàries en establiments físics.
En un comunicat recent, l'entitat bancària ha aclarit un dubte recurrent que afecta nombrosos usuaris a Espanya. L'obligació de presentar el DNI o un altre document d'identitat en pagar amb targeta en certs casos.
Banco Santander aclareix un dubte als que paguen amb targeta
La majoria dels clients de Banco Santander empren la seva targeta per efectuar pagaments diaris. Per això, l'entitat, sempre atenta a les necessitats i preocupacions dels clients, ha decidit aclarir un interrogant que genera incertesa en el moment de les transaccions.
Segons el comunicat de Banco Santander, la necessitat de presentar el DNI depèn del mètode d'autenticació utilitzat durant el pagament. Si el client opta pel mètode d'autenticació amb PIN, no és obligatori presentar el document d'identitat.
No obstant això, és important destacar que alguns comerços poden, per política interna, sol·licitar el DNI. Fins i tot quan es fa servir el PIN per autoritzar la transacció. D'altra banda, si el client tria autenticar el pagament mitjançant signatura, sí que serà necessari presentar el DNI o un altre document d'identitat vàlid.
A més, Banco Santander ha aprofitat aquest comunicat per educar els seus clients sobre les diferències entre els mètodes d'autenticació i les seves implicacions. Fer servir el PIN no només agilitza el procés de pagament, sinó que també redueix la necessitat de presentar documents.
En contrast, l'autenticació mitjançant signatura, encara que és segura, implica l'obligació de mostrar una identificació. Tanmateix, això pot resultar menys convenient en certs contextos.
L'entitat bancària ha subratllat que aquestes mesures busquen equilibrar la seguretat de les transaccions amb la comoditat dels usuaris. En entendre quan és necessari presentar el DNI, els clients poden planificar millor els seus pagaments i evitar possibles inconvenients en el moment de la compra.
Aquest comunicat de Banco Santander arriba en un moment on la digitalització dels serveis bancaris continua avançant a pas ferm. L'entitat referma el seu compromís amb la transparència i el servei al client. I s'assegura que les polítiques i procediments estiguin sempre alineats amb les necessitats dels seus usuaris.