Avui en dia, els nostres telèfons mòbils són molt més que un simple dispositiu per fer trucades. S'han convertit en eines imprescindibles de treball, emmagatzematge d'informació personal, mitjà per fer pagaments. I, en molts casos, accés als nostres comptes bancaris.
Per això, si alguna vegada pateixes la pèrdua o robatori del teu mòbil, has d'actuar de seguida. CaixaBank t'ofereix tots els consells i mesures per protegir la teva informació personal i evitar que els lladres en facin un mal ús.
Protegeix la teva informació abans que sigui tard amb CaixaBank
El robatori o la pèrdua d'un mòbil pot comportar greus conseqüències. Ja no només per la pèrdua material del dispositiu, sinó per l'accés que els delinqüents poden obtenir a la informació que emmagatzemes en ell.
Sense una protecció adequada, els lladres podrien accedir a les teves fotos, correus electrònics, missatges de text i fins i tot a les teves xarxes socials. Amb aquesta informació, poden intentar realitzar una suplantació d'identitat o fins i tot demanar-te diners a canvi de no exposar les teves dades públicament.
Si el teu telèfon té accés als teus comptes bancaris o aplicacions financeres, l'amenaça és encara més gran. Les aplicacions bancàries solen requerir un PIN, patró de desbloqueig o biometria per accedir a la informació. Però un telèfon sense protecció suficient pot posar en risc les teves dades.
Si t'adones que has perdut el mòbil o que te l'han robat, has de contactar amb el teu banc. En el cas dels clients de CaixaBank, pots posar-te en contacte amb l'entitat a través del seu servei d'atenció 24 hores. Informa sobre la situació perquè puguin prendre les mesures preventives necessàries, com bloquejar l'accés a la banca en línia i a les targetes bancàries.
A més, CaixaBank t'ofereix una eina perquè puguis gestionar la seguretat dels teus comptes des d'un altre dispositiu. Si utilitzes CaixaBankNow, podràs revisar els dispositius vinculats al teu compte i desvincular el que hagis perdut. També podràs verificar els dispositius obsolets o antics que ja no siguin segurs.
CaixaBank Sign, protecció addicional en el teu nou dispositiu
Si has configurat l'app CaixaBank Sign en el teu telèfon perdut o robat, has de saber que només pots tenir-la activa en un únic dispositiu. Per protegir les teves operacions bancàries, descarrega i configura l'app en el teu nou telèfon de seguida. CaixaBank Sign t'ajudarà a autoritzar totes les teves transaccions de manera segura, mantenint les teves finances protegides.
El robatori o pèrdua de documents d'identitat, com el DNI, el passaport o la targeta de residència, també pot ser extremadament perillós. Aquests documents contenen dades personals que els delinqüents poden emprar per suplantar la teva identitat i cometre fraus. La suplantació d'identitat pot portar els lladres a obrir comptes bancaris, sol·licitar préstecs o accedir a informació confidencial en el teu nom.
En cas que perdis o et robin el teu DNI, el més important és actuar ràpidament. El primer pas és denunciar la pèrdua o robatori a la policia. Aquesta denúncia et servirà com a suport si algú intenta fer servir els teus documents de manera fraudulenta.
A més, si perds el teu telèfon, assegura't de bloquejar l'accés a les teves aplicacions bancàries i a les xarxes socials. Si tens dispositius vinculats al teu compte de CaixaBank, desvincula el que hagis perdut per evitar accessos no autoritzats. En cas d'afectar el teu DNI o passaport, realitza una denúncia oficial per protegir-te de possibles fraus.