BBVA ha emès un comunicat crucial per a tots els seus clients respecte a l'anul·lació de targetes de crèdit. Amb l'objectiu d'assistir els usuaris que necessitin cancel·lar una targeta, BBVA ha detallat els passos a seguir per evitar complicacions, com la generació contínua d'interessos o comissions.
Hi ha diverses raons per les quals un client podria necessitar anul·lar la seva targeta de crèdit. Entre les més comunes es troben la pèrdua de la targeta, condicions desfavorables del crèdit, o simplement perquè ja no és necessària.
Cancel·lar una targeta de crèdit pot semblar una tasca complicada. Però BBVA assegura que el procés és més senzill del que es pensa. Encara que sempre que se segueixin els procediments correctes.
Passos per anul·lar una targeta de crèdit BBVA
Cancel·lar una targeta de crèdit no es redueix a tallar físicament la targeta amb unes tisores. Per assegurar que l'anul·lació sigui efectiva i evitar que la targeta continuï generant interessos, és imprescindible seguir un procediment específic.
Abans de sol·licitar la cancel·lació, el saldo de la targeta ha d'estar completament saldat. No hi ha d'haver moviments pendents ni saldos a favor o en contra, ja que qualsevol import pendent podria continuar generant despeses.
Un cop el saldo estigui a zero, el client ha de comunicar a BBVA la seva intenció d'anul·lar la targeta. Això es pot fer visitant una oficina bancària, trucant per telèfon, o fent servir les plataformes digitals habilitades per l'entitat.
BBVA verificarà que el saldo està efectivament a zero i procedirà amb els tràmits de cancel·lació. Finalment, el client ha de lliurar la targeta física a la sucursal corresponent.
Procediment en cas de robatori o pèrdua
Si l'anul·lació de la targeta es deu a robatori o pèrdua, el procés difereix lleugerament per garantir la seguretat del client. És fonamental bloquejar la targeta al més aviat possible per evitar qualsevol ús no autoritzat. Això es pot fer a través de la web de BBVA, l'aplicació mòbil, trucant a la línia d'atenció al client, o en qualsevol oficina del banc.
Un cop bloquejada la targeta robada o perduda, BBVA enviarà una nova targeta al client. Aquesta nova targeta mantindrà el contracte original i el PIN. Però tindrà un nou número PAN, assegurant així la continuïtat del servei sense comprometre la seguretat.
A més de bloquejar la targeta, és important denunciar el robatori o pèrdua a la comissaria més propera. BBVA pot sol·licitar aquesta denúncia per procedir amb l'emissió de la nova targeta i garantir la protecció contra fraus.