Cada cert temps, una notícia aconsegueix captar l'atenció de milions. Aquesta vegada, ha estat un anunci de CaixaBank el que ha donat de què parlar. Encara que pugui semblar una simple novetat tecnològica, el que està passant va molt més enllà.
És una transformació silenciosa que ja està canviant la manera en què milions de persones es relacionen amb el seu banc. I el millor de tot és que, si saps aprofitar-la, et pot facilitar molt la vida.
Aposta de CaixaBank per la digitalització
CaixaBank ha apostat fort per la digitalització, i fa mesos que treballa en una evolució profunda de la seva app mòbil. En un món cada cop més connectat, les aplicacions mòbils s'han convertit en eines imprescindibles. Des de demanar menjar fins a controlar les finances personals, tot es fa des del telèfon.
Per això, l'entitat ha decidit no quedar-se enrere i reforçar el seu lideratge en banca digital a Espanya. Ho fa amb una proposta que combina innovació, simplicitat i utilitat.
Amb més de 12 milions de clients digitals, CaixaBank ha redissenyat la seva app. Tot amb l'objectiu que sigui més fàcil d'utilitzar i que permeti fer operacions de manera més ràpida. Ara, tot està més ordenat, més clar i pensat per al dia a dia de l'usuari.
S'han renovat pantalles clau com la d'accés o la pantalla d'inici, reorganitzant-les per facilitar les accions més freqüents, com consultar moviments o fer transferències.
D'entre les funcions destacades, la nova app de CaixaBank permet consultar fàcilment els moviments fets amb Bizum. A més, sol·licitar diners a contactes de manera més intuïtiva i accedir a la informació de targetes de manera clara. També s'ha millorat el procés per bloquejar o desbloquejar targetes i consultar el PIN sense complicacions.
La intel·ligència artificial també entra en escena
Una de les grans novetats, sens dubte, és la incorporació d'un agent virtual amb intel·ligència artificial, desenvolupat amb tecnologia de Google Cloud. Aquest assistent pot mantenir converses amb els usuaris, explicar les característiques de productes financers, però també comparar entre opcions i ajudar a triar la més adequada per a cada perfil.
És un avenç pioner en la banca espanyola que millora notablement l'experiència digital del client, indiquen al seu web. Però la transformació digital de CaixaBank no vol dir deixar de banda l'atenció personal. L'entitat manté el seu compromís amb una atenció propera i accessible, tant en canals físics com remots.
Amb més de 3.800 oficines a tot el país, disposa de formats innovadors com les oficines 'all in one', les sucursals Store o els ofimòbils que arriben a poblacions rurals. Així, CaixaBank garanteix la cobertura bancària fins i tot en zones amb risc d'exclusió financera.
A més, l'entitat ofereix eines com l'atenció per videotrucada amb el gestor personal des de l'app, o la signatura digital per a operacions segures i còmodes. Tot això forma part d'una visió clara: posar la tecnologia al servei de les persones, perquè cada client pugui triar com, quan i on vol gestionar els seus diners.