CaixaBank ha confirmat que els seus clients tenen la possibilitat de retornar els rebuts de forma lliure. Sempre que no es tracti de pagaments de comissions o préstecs.
Aquest pronunciament ha estat una notícia important per als usuaris del banc. I és que molts desconeixen aquesta opció disponible per gestionar certs cobraments que no els resulten satisfactoris.
Sovint, els usuaris s'enfronten a situacions en què una companyia de serveis com la llum o el gas els realitza un cobrament duplicat o incorrecte. Això pot generar confusió i malestar, ja que no sempre és fàcil solucionar aquests inconvenients sense comptar amb la informació adequada.
No obstant això, CaixaBank ha volgut aclarir aquest aspecte i oferir tranquil·litat als seus clients. Explica que existeix un temps límit per retornar aquests rebuts i cobrar la quantitat incorrecta.
CaixaBank explica com retornar els rebuts
La devolució de rebuts és un procediment comú. En ell, el titular d'un compte corrent pot sol·licitar que un càrrec efectuat sigui revertit. Aquesta opció és especialment útil.
Sobretot quan els clients detecten cobraments erronis, com pagaments duplicats o rebuts que no han autoritzat. CaixaBank ha aclarit que aquesta devolució està disponible per a tots els rebuts, excepte en els casos de comissions bancàries i préstecs.
Això significa que quan s'ha carregat un rebut i el client considera que no és correcte, pot sol·licitar la devolució d'aquest rebut.
El temps per poder retornar un rebut depèn de si el client ha autoritzat prèviament el càrrec mitjançant una ordre de domiciliació. En el cas d'un rebut domiciliat amb autorització, el termini per sol·licitar la devolució és de 50 dies naturals des que es realitza el cobrament. Aquest termini es compta a partir del moment en què el càrrec apareix reflectit en el compte bancari del client.
D'altra banda, si el rebut no compta amb una ordre de domiciliació signada, el client té un termini més llarg per realitzar la devolució. En aquest cas, el període s'amplia fins als 13 mesos des del cobrament. El que dona als usuaris un marge de temps considerable per realitzar la reclamació i obtenir la devolució corresponent.
Per què és important conèixer aquesta opció?
El fet que CaixaBank permeti la devolució de rebuts és una opció valuosa per als clients. I és que els dona un major control sobre les seves finances. A més, en un món on els cobraments automàtics i les domiciliacions bancàries s'han tornat molt comuns, comptar amb aquesta opció és fonamental.
Si en algun moment et trobes amb un rebut que no et convenç, recorda que tens l'opció de retornar-lo dins d'un termini. CaixaBank et brinda aquesta possibilitat, facilitant la gestió dels teus comptes bancaris i donant-te la tranquil·litat que pots corregir errors de forma senzilla.