Has anat mai a un caixer de CaixaBank i, per accident, has deixat la teva targeta a dins? Aquest problema pot ser molt molest, però CaixaBank té solucions ràpides i senzilles per ajudar-te a recuperar-la. Aquí, t'expliquem què fer si la teva targeta es queda a l'interior del caixer i com recuperar-la de la manera més senzilla.
CaixaBank et dona un cop de mà: què fer si la teva targeta es queda al caixer
Si en utilitzar un caixer de CaixaBank t'adones que s'ha quedat la teva targeta a l'interior, és important actuar amb rapidesa per evitar possibles usos indeguts. CaixaBank ofereix diverses opcions per ajudar-te en aquesta situació:
- Bloqueig temporal de la targeta: Si no pots recuperar la teva targeta immediatament, és recomanable bloquejar-la temporalment per evitar que algú altre la utilitzi. Pots fer-ho de manera senzilla a través de l'app CaixaBankNow.
Accedeix a l'app i ves a "Les meves targetes" i selecciona la targeta que desitges bloquejar. Al menú d'opcions, tria "Bloquejar targeta" i selecciona "Temporal". Aquest bloqueig és reversible, pots desbloquejar la targeta en qualsevol moment si la recuperes.
- Bloqueig permanent (baixa definitiva): Si no pots recuperar la teva targeta o creus que ha estat robada, és aconsellable bloquejar-la de manera permanent. Això evitarà qualsevol ús fraudulent. Per fer-ho:
Accedeix a l'app CaixaBankNow, ves a "Les meves targetes" i selecciona la targeta que desitges bloquejar. Al menú d'opcions, tria "Bloquejar targeta" i selecciona "Baixa definitiva". Aquest procés és irreversible i si desitges una nova targeta, hauràs de sol·licitar-la a través de l'app o en una oficina de CaixaBank.
Fes això per recuperar la teva targeta oblidada al caixer
Si has oblidat la teva targeta en un caixer de CaixaBank, segueix aquests passos per recuperar-la. Contacta amb el servei d'atenció al client i truca al número gratuït 900 40 40 90 si et trobes a Espanya. O bé al 0034 938 87 25 25 si estàs a l'estranger.
Aquests números estan disponibles les 24 hores del dia. En comunicar-te, tingues a mà el teu DNI o document identificatiu i la informació de la targeta oblidada. Sol·licita la recuperació de la targeta i el personal d'atenció al client t'indicarà els passos a seguir per recuperar la teva targeta.
Consells per evitar que la teva targeta es quedi al caixer
Per prevenir que la teva targeta es quedi oblidada al caixer, revisa sempre el caixer. Abans d'allunyar-te, assegura't que has retirat la teva targeta i el rebut. Utilitza l'app CaixaBankNow, aquesta aplicació et permet bloquejar temporalment la teva targeta si no la trobes, evitant usos indeguts.
Activa les notificacions d'operacions per estar al corrent de qualsevol moviment al teu compte. Seguint aquests consells, podràs gestionar qualsevol inconvenient relacionat amb l'oblit de la teva targeta en un caixer de CaixaBank i protegir les teves finances personals.