Vodafone acaba de rebre un cop dur després de destapar-se la seva estratègia de captació de clients. Aquest sistema ha generat polèmica per la manera en què presenten algunes de les seves promocions en campanyes publicitàries.
En aquesta ocasió, el focus està posat en una de les seves últimes ofertes. Promet fibra 1 Gb, dues línies mòbils i accés a Vodafone TV amb serveis com Max, Disney+, Prime i Netflix. Tot això per només 47 euros al mes.
No obstant això, aquesta oferta està sent qüestionada per la seva falta de claredat, cosa que ha provocat crítiques per part d'alguns usuaris. El client que ha destapat la polèmica és un usuari de la xarxa social X. Denuncia el que considera una publicitat enganyosa.
L'anunci de Vodafone que aixeca dubtes
Segons la seva publicació, l'anunci de Vodafone afirmava que el preu és de 47 euros al mes. És probable que algú pensi que es mantindria aquesta oferta de manera indefinida. No obstant això, en observar més detingudament el vídeo adjunt a la campanya, es pot llegir en lletra petita les condicions.
I és que aquest preu només s'aplica durant els primers tres mesos. "A mi em sembla una publicitat enganyosa", va assegurar l'usuari en el seu tuit. Segons ell, "sense veure el vídeo adjunt a l'anunci, aquesta informació" no es percep.
En el missatge, l'usuari assenyala que la falta de visibilitat de les condicions completes pot confondre els potencials clients. Podrien creure que el preu de 47 euros al mes és fix, quan en realitat només és temporal.
Per la seva banda, Vodafone s'ha defensat davant aquestes acusacions. Ha assegurat que l'empresa és completament transparent pel que fa a les condicions de les seves ofertes. A través de les seves xarxes socials va indicar que tant en els anuncis com en la seva aplicació mòbil es mostren clarament les condicions de cada promoció.
En les seves paraules, "som totalment transparents". Afegixen que els usuaris poden accedir a tota la informació necessària per conèixer els termes de cada campanya.
No pot entelar aquesta bona oferta de Vodafone
Aquest tipus de publicitat, on els detalls importants es mostren en lletra petita, ha estat objecte de controvèrsia durant anys en diverses indústries. En aquest cas, el missatge principal de la campanya podria donar una impressió errònia del que realment s'ofereix.
No obstant això, res no ha d'entelar la bona promoció de Vodafone. Per 47 euros al mes permet gaudir d'una bona connexió d'internet, dos mòbils il·limitats i de molt contingut televisiu. Encara que només siguin tres mesos pot valer la pena, ja que després passarà a 78 euros.
La situació ha obert un debat sobre la responsabilitat de les empreses de telecomunicacions en la manera en què comuniquen les seves ofertes. Vodafone no és l'única companyia que ha estat criticada per aquest tipus de pràctiques. No obstant això, l'operadora haurà de tenir en compte el creixent malestar dels consumidors.