Molts usuaris d'Orange s'han emportat recentment una desagradable sorpresa en notar la desaparició de diversos canals de la graella d'Orange TV. La decepció no només va ser per als nous subscriptors, sinó també per a aquells que feia temps que gaudien de la plataforma. I és que ara es veuen sense alguns dels seus continguts favorits.
Un dels casos que ha cridat l'atenció és el d'una usuària que els va preguntar "per què heu eliminat els canals Out TV i Myzen TV". La consulta va ressonar entre molts clients que, igual que ella, no entenien la raó darrere de la desaparició d'aquests canals. Davant la creixent incertesa, Orange no va trigar a respondre.
La companyia va afirmar que aquests canals "han deixat d'estar disponibles a través d'Orange, almenys de moment". Costa entendre aquestes decisions que es prenen sense tenir en compte l'opinió dels abonats.
Orange deixa amb mal sabor de boca als clients
El que en principi semblava un canvi temporal ha deixat un mal sabor de boca en els usuaris. I és que, com explica aquesta mateixa clienta, el seu descontentament és clar. "No em traieu més canals, estic cansada", indicava.
Les paraules reflecteixen un sentiment generalitzat d'insatisfacció que s'ha anat gestant entre els clients. Cada vegada veuen més retallat el seu accés a continguts diversos a través de la plataforma de televisió d'Orange.
Per tractar de calmar la situació, la companyia ha intentat consolar els seus usuaris anunciant la incorporació de quatre nous canals. Aquests canals són de temàtiques variades, com anime, ficció i negocis. No obstant això, aquest intent per suavitzar la decepció no ha convençut a molts dels seus clients.
És important recordar que, en el món de les plataformes de televisió, les decisions comercials no sempre són ben rebudes pels usuaris. La retirada de canals com Out TV i Myzen TV no només ha sorprès, sinó que també ha generat moltes preguntes sense respostes clares. Els clients esperen una explicació més detallada sobre per què Orange ha decidit fer aquests canvis.
El que és evident és que les relacions entre les empreses de telecomunicacions i els seus clients poden ser fràgils. Les decisions de retallar continguts o de modificar l'oferta sense previ avís poden afectar la percepció dels usuaris. Malgrat els intents d'Orange per calmar les aigües, la falta d'una justificació més sòlida ha deixat una sensació de desconcert.
Orange tracta de millorar l'oferta
D'altra banda, cal tenir en compte que Orange ha estat una de les companyies més competitives en el mercat de la televisió de pagament. Malgrat aquest recent entrebanc, l'empresa continua oferint una plataforma amb múltiples opcions d'entreteniment. Això sí, molts clients es pregunten si aquestes decisions d'eliminar canals seguiran sent una constant.
Al final, només el temps dirà si la reacció d'Orange a aquesta situació serà suficient per recuperar la confiança dels seus usuaris. Per ara, el cert és que els clients han hagut d'enfrontar-se a una nova decepció.