Orange acaba de cometre un greu error que li costarà molt car. La Comissió Nacional d'Informàtica i Llibertats de França (CNIL) ha imposat una multa milionària a la companyia. Ho fa per una sèrie de pràctiques il·legals que violen les normatives de privadesa i protecció de dades.
La sanció puja a la impressionant xifra de 50 milions d'euros. Posa en evidència la importància de complir les lleis en matèria de protecció de dades personals. Però també els riscos que assumeixen les empreses que no ho fan.
L'error que va cometre Orange
El problema va començar quan Orange, sense comptar amb el consentiment exprés dels usuaris, va incloure publicitat en correus electrònics. Van ser enviats a 7,8 milions de persones. Es van enviar a través del servei de missatgeria electrònica Mail Orange, un canal utilitzat per molts clients per gestionar les comunicacions.
Segons les autoritats franceses, aquest tipus de publicitat només es pot enviar si s'obté el consentiment clar i previ dels usuaris. Cosa que no va passar en aquest cas.
El tema no s'hi atura. A més de la inclusió de publicitat no autoritzada, la CNIL va descobrir una mica més d'Orange. I és que no va complir amb la sol·licitud dels usuaris que van decidir retirar el seu consentiment per a la lectura i l'emmagatzematge de cookies.
Encara que els usuaris van indicar que no volien ser rastrejats, les galetes seguien sent llegides i utilitzades sense el seu permís. Això constitueix una greu infracció de la llei de protecció de dades a França. Això va portar la CNIL a prendre mesures dràstiques.
La multa imposada a Orange no és l'única conseqüència d'aquesta infracció. La CNIL també ha ordenat que l'empresa cessi immediatament la pràctica de lectura de galetes sense el consentiment. Si no compleix aquesta ordre en un termini determinat, la sanció s'incrementarà significativament, amb una multa de 100.000 euros per cada dia de retard en la implementació de mesures.
La sanció a Orange es pot disparar
Aquest error d'Orange podria causar un mal encara més gran si l'empresa no actua amb rapidesa. La sanció inicial de 50 milions d'euros ja és considerable. Però si no compleix l'ordre de cessament en l'ús indegut de galetes, la multa podria augmentar encara més.
Aquest escenari posaria l'empresa en una situació financera complicada, que podria tenir repercussions en les operacions a nivell global. Aquest cas posa en evidència la necessitat que les empreses siguin extremadament curoses amb el maneig de les dades dels usuaris. En un món cada cop més digital, la protecció de la privadesa i el compliment de les lleis de dades són fonamentals.
Per a les grans corporacions, com Orange, la lliçó és clara. Complir les lleis de privadesa i protecció de dades no és només una obligació legal. També una estratègia clau per evitar riscos financers i reputacionals.