Vodafone s'ha vist obligada a reaccionar després d'una situació que ha generat malestar entre diversos dels seus usuaris. La controvèrsia va sorgir quan una usuària va denunciar a través de les xarxes socials que havia rebut una trucada comercial. En concret fora de l'horari permès per la normativa espanyola.
Aquest incident ha posat en alerta a molts, i Vodafone es va prestar ràpidament a oferir explicacions clares sobre el que va succeir. És una cosa que es repeteix amb bastanta freqüència i que provoca bastant malestar.
Vodafone aclareix el que va passar amb la trucada
L'usuària en qüestió va afirmar que va rebre una trucada comercial del número 661 726 178 a les 21:22 hores. Segons la normativa, les trucades comercials només es poden realitzar fins a les 21:00 hores de dilluns a divendres, apunta ella. Superat aquest horari, qualsevol contacte d'aquest tipus resulta il·legal i pot considerar-se una infracció.
Davant d'aquesta situació, l'usuària no va dubtar a preguntar públicament a Vodafone pel que va succeir. Volia conèixer per què un número que es presentava com de l'operadora realitzava una trucada fora d'aquest marc legal.
La pregunta va ser clara: "Per què contacten fora d'horari?", va apuntar a la xarxa social X. Aquest dubte ha ressonat a les xarxes socials. Molts usuaris han expressat el seu desconcert i preocupació, tement que darrere d'aquest tipus de trucades pogués haver-hi algun intent d'estafa.
De fet, les trucades fora d'hora sovint estan relacionades amb intents de frau. Alguns estafadors utilitzen aquests mètodes per enganyar les persones i obtenir dades personals o bancàries.
La reacció de Vodafone
En resposta a les queixes, Vodafone ha reaccionat ràpidament. L'operador ha assegurat que va investigar l'assumpte. Van comprovar la numeració de la trucada en les seves bases de dades i no han trobat cap vinculació directa amb el seu sistema.
La companyia ha assegurat que han reportat la incidència perquè es prenguin mesures i evitar que aquest tipus de trucades es repeteixin. A més, ha recomanat als usuaris que bloquegin el 661 726 178 i que no facilitin cap tipus d'informació personal si reben una trucada d'aquest número.
Els experts en seguretat adverteixen que aquest tipus d'incidents podrien estar relacionats amb intents de frau. Aquí els estafadors intenten aprofitar-se de la reputació d'una marca coneguda com Vodafone per guanyar la confiança dels usuaris.
Per la seva banda, els usuaris afectats han manifestat el seu malestar, no només per rebre trucades fora de l'horari permès. També per la falta de claredat sobre l'origen de les mateixes. Les trucades comercials en horaris no permesos són una violació de la legislació espanyola.