Movistar torna a estar al centre de la polèmica. En els últims dies, nombrosos usuaris han expressat la seva queixa a les xarxes socials i fòrums especialitzats després de descobrir un canvi inesperat en la seva experiència televisiva. Es tracta de la introducció de publicitat en canviar de canal a través del descodificador.
Aquest moviment, que ha generat una onada de crítiques, consisteix en l'activació d'una nova funcionalitat de publicitat preroll. En concret, cada vegada que un usuari canvia de canal, especialment cap a algun dels de RTVE, es mostra un breu anunci abans de començar l'emissió.
Des de Movistar han confirmat que no afecta tots els canals. Però el cert és que el simple fet d'incorporar anuncis en un moment com el zàping ha estat percebut com una decisió poc amigable.
Movistar intenta calmar els usuaris
Segons el recollit a la Comunitat Movistar, aquest sistema d'anuncis es troba en fase de desplegament. I per ara, el seu impacte seria limitat.
Només s'aplicaria en canviar des del desco cap a determinats canals, com els de RTVE, cosa que reduiria el nombre de vegades que l'usuari es veu interromput. No obstant això, la companyia no ha ofert una opció per desactivar aquesta funció, cosa que ha incrementat encara més el descontentament.
Alguns usuaris han comparat aquesta pràctica amb el que ja fan altres plataformes de streaming. En elles, els anuncis preroll són habituals abans de l'inici de certs continguts.
No obstant això, la diferència rau en què Movistar és un servei de pagament que molts consideren premium. Per la qual cosa incloure publicitat en una funcionalitat tan bàsica com canviar de canal ha estat vist com un retrocés.
Les queixes no s'han fet esperar. En fòrums com la Comunitat Movistar o xarxes socials com X, es poden llegir comentaris de clients molestos.
Consideren aquest canvi com una forma encoberta d'introduir més publicitat en un servei ja de per si costós. Alguns fins i tot han plantejat la possibilitat de canviar d'operador si la tendència continua.
Aquest gir inesperat a Movistar ha encès les alarmes entre els seus usuaris. Veuen com es modifica la seva experiència d'ús sense avís previ i sense possibilitat d'elecció. Encara que des de la companyia s'insisteix que l'impacte serà mínim, el cert és que les primeres reaccions no han estat precisament positives.
La clau estarà a veure si es tracta d'una prova temporal o si, per contra, ha arribat per quedar-se.