Movistar ha fet un gir sorprenent en la seva política de contractació de tarifes de prepagament. El que ha deixat a molts usuaris amb una sensació de desconcert. A partir d'ara, els clients que desitgin contractar una tarifa de prepagament ja no podran fer-ho de manera en línia, com venien fent fins ara.
En lloc d'això, l'única opció disponible serà acudir a una botiga física de la companyia. A simple vista sembla un inconvenient per a molts.
La notícia ha estat anunciada oficialment per Movistar. En un comunicat, l'operador va explicar que "les nostres tarifes de prepagament les pots contractar directament a qualsevol botiga Movistar. Amb elles tindràs més flexibilitat i control de les teves despeses, pagant només pel que necessitis", apunten.
Aquesta mesura busca donar als usuaris una major transparència. Però sens dubte, també planteja nous desafiaments per a aquells que estaven acostumats a fer les seves gestions de manera digital.
Aquesta decisió impacta especialment aquells usuaris que no tenen a prop un establiment de Movistar. A més, aquells que prefereixen la comoditat de contractar els seus serveis des de la web, sense haver de desplaçar-se, veuran limitada la seva experiència amb la companyia. Encara que ha assegurat que la contractació de tarifes de prepagament serà ara més senzilla en estar enfocada en les botigues físiques, molts no ho pensen així
Quines opcions de prepagament ofereix Movistar?
Malgrat aquest canvi, Movistar continua oferint diverses opcions de tarifes de prepagament, encara que limitades. Les opcions disponibles són Habla 6, Prepago Plus, Prepago Premium i Prepago Total.
Cadascuna d'aquestes tarifes té les seves característiques i avantatges, però la principal diferència amb les opcions de contracte és la flexibilitat. Els usuaris poden pagar només pel que consumeixen, sense l'obligació de comprometre's a pagar una quota fixa mensual.
El que sí que es manté sense canvis és el sistema de recàrrega. Els usuaris podran continuar recarregant el seu saldo de forma còmoda i ràpida a través de l'aplicació Mi Movistar o la web. Això facilita que el procés de mantenir el saldo actiu no es vegi afectat per la nova mesura pel que fa a les contractacions.
Per què aquesta decisió de Movistar?
Aquest canvi podria estar motivat per una estratègia de simplificació de processos per a la companyia. En centrar la contractació de tarifes de prepagament exclusivament en les botigues físiques, Movistar probablement busca reduir el volum de tràmits en línia. A més d'oferir una atenció més personalitzada en els seus punts de venda.
En promoure la contractació en botigues, es potencia el contacte directe amb el client. El que podria facilitar l'explicació de les tarifes i resoldre dubtes a l'instant.
No obstant això, per a aquells que busquen la comoditat de gestionar tot des de casa, aquesta mesura serà un inconvenient notable. El temps que es perd en desplaçar-se fins a una botiga Movistar podria ser un factor que freni a molts.