En un context en què cada cop més persones reclamen igualtat d'accés i serveis pensats per a tothom, Banco Santander ha aconseguit una fita important. L'entitat financera ha fet un pas ferm en un terreny on encara queda molt per fer.
La seva nova distinció no només marca un abans i un després en el sector bancari, sinó que també reforça el seu compromís amb valors clau com la inclusió, la igualtat i la responsabilitat social. I és que acaba de ser reconegut amb la certificació Accessibilitat 360º, atorgada per AENOR.
Acredita el seu compromís real amb l'accessibilitat universal. Aquesta distinció converteix Banco Santander en el primer banc d'Espanya i la primera empresa de l'IBEX 35 a assolir aquest èxit. Una fita sense precedents que consolida el seu paper com a referent en l'impuls d'una societat més inclusiva.
Banco Santander demostra el seu compromís amb tothom
Avui dia, integrar l'accessibilitat en l'estratègia empresarial és clau per construir un model més sostenible i socialment responsable. Tanmateix, poques organitzacions ho han fet amb tanta profunditat i seriositat com Banco Santander.
L'entitat ha implementat un enfocament transversal que abasta totes les àrees del negoci, tot amb l'objectiu que qualsevol persona, independentment de les seves capacitats físiques, sensorials o cognitives, pugui utilitzar els seus productes i serveis.
Segons Marta Aisa, directora de Sostenibilitat de Santander Espanya, aquesta certificació representa un avenç fonamental cap a un model centrat en el client. En aquest, es confirma que tothom tindrà les mateixes oportunitats d'accés als serveis financers.
Des d'AENOR, també han destacat la importància d'aquest segell. No només avalua aspectes físics, sinó també canals digitals, processos interns i cultura corporativa. Per a Javier Mejía, d'AENOR, el cas de Banco Santander demostra que garantir l'accessibilitat pot tenir un impacte en la qualitat de vida de milions de persones.
Aquest compromís no és nou. Banco Santander va ser pioner a llançar la primera Oficina Tècnica d'Accessibilitat Digital (OTAD) del sector bancari, fa just un any. Aquesta unitat interna avalua, assessora i promou millores en tots els actius digitals del banc, desenvolupant solucions accessibles i innovadores.
Importants inversions del Santander
A més, l'entitat ha fet importants inversions en la millora de la seva xarxa d'oficines. Per això ha eliminat barreres físiques i ha adaptat els espais amb rampes, ascensors accessibles, senyalització en braille, lavabos adaptats i suports isquiàtics. També ha incorporat tecnologies de text a veu als caixers automàtics i serveis de vídeo interpretació en llengua de signes als seus centres d'atenció.
Totes aquestes accions responen a una ambició clara: que tothom, sense excepció, pugui accedir en igualtat de condicions als serveis de Banco Santander. Aquesta aposta per l'accessibilitat, entesa com un dret i no com un afegit, està marcant un abans i un després.