El Banco Santander ha llançat una sèrie de mesures pensades especialment per facilitar la vida dels seus clients grans. És a dir, aquells que tenen més de 65 anys.
Conscient de les necessitats particulars d'aquest col·lectiu, el banc ha adaptat els seus serveis per oferir-los una atenció més propera. Però també més personalitzada i accessible. Tot això amb l'objectiu que els grans se sentin més còmodes i segurs en el seu dia a dia financer.
Atenció personalitzada les 24 hores, sense sistemes automàtics
Un dels aspectes que més valoren els clients grans del Banco Santander és el seu compromís amb una atenció personalitzada. A diferència d'altres que recorren a sistemes automatitzats, garanteix que els clients puguin parlar directament amb un operador humà. En qualsevol moment del dia, les 24 hores, sense haver de lidiar amb robots o contestadors automàtics.
Aquesta opció és especialment útil per a aquells que no estan tan familiaritzats amb les tecnologies digitals o prefereixen el tracte directe i proper.
El Banco Santander també ha tingut en compte les dificultats que algunes persones grans tenen per acudir a les sucursals en els horaris convencionals. Per aquesta raó, ha ampliat el seu horari de caixa fins a les 14:00 hores per facilitar-los la realització d'operacions presencials. Ja siguin ingressos, retirades o consultes.
Per als grans que prefereixen acudir a l'oficina, aquesta entitat els ofereix un servei de cita prèvia. D'aquesta manera, els clients poden organitzar la seva visita amb antelació, evitant llargues cues i esperes. Això garanteix que puguin ser atesos sense estrès i amb la tranquil·litat que se'ls dedicarà tot el temps necessari per resoldre els seus dubtes.
Banco Santander avança la pensió al dia 25
Una altra de les iniciatives més destacades del Banco Santander és l'avançament de la pensió al dia 25 de cada mes. Aquest servei ajuda els grans a gestionar les seves finances de manera més eficient i afrontar millor les despeses imprevistes que puguin sorgir. En lloc d'esperar fins a l'últim dia del mes, els clients poden disposar de la seva pensió uns dies abans.
Aquesta mesura és especialment valorada per aquells pensionistes que necessiten una major flexibilitat econòmica. I que en ocasions es veuen abocats a suportar alguna despesa extra.
En línia amb el seu objectiu de millorar l'accessibilitat als serveis bancaris, el Banco Santander ha posat en marxa el servei Correos Cash. Gràcies a un acord amb Correos, els clients grans poden realitzar operacions d'efectiu de manera més senzilla. Sense haver de desplaçar-se a una sucursal bancària.
Aquest servei permet fer ingressos, retirades i altres gestions a les oficines de Correos. Facilita molt la vida a aquells que no tenen una sucursal bancària a prop o que prefereixen evitar desplaçaments llargs.
Compromís amb els grans: una prioritat per al Banco Santander
Aquestes iniciatives mostren clarament que el Banco Santander té els grans en la seva ment. Més enllà de ser una institució financera, el banc busca convertir-se en un aliat per a aquells que més ho necessiten. D'aquí que els ofereixi serveis pensats específicament per facilitar el seu dia a dia.
Ja sigui a través d'una atenció personalitzada, l'avançament de pensions o l'ampliació d'horaris. Aquesta entitat es compromet a fer la vida dels grans més senzilla i còmoda, adaptant-se a les seves necessitats en tot moment.