Els usuaris de Movistar han experimentat en els últims dies seriosos problemes a l'intentar accedir a diversos llocs web. Això es deu a un bloqueig massiu d'adreces IP implementat per l'operadora en col·laboració amb LaLiga. Tot amb l'objectiu de combatre la pirateria en el futbol.
No obstant això, aquesta mesura, lluny de solucionar el problema, ha afectat negativament l'experiència dels clients. I fins i tot ha deixat inoperatius a nombrosos negocis.
El bloqueig indiscriminat d'IPs no va ser selectiu. El que va provocar que molts usuaris i empreses legítimes també fossin bloquejats sense justificació. Entre les pàgines afectades es troben moltes pertanyents a Cloudflare, una plataforma que ofereix serveis de protecció i acceleració de llocs web.
En no tractar-se d'un bloqueig específic d'aquells llocs relacionats amb la pirateria, l'acció de Movistar va tenir un impacte major del que s'esperava. Molts dels afectats han expressat el seu malestar en xarxes socials i fòrums, i les queixes no deixen d'augmentar.
Els usuaris afectats asseguren que no només van veure interromput el seu accés a pàgines web. També es va veure afectada la seva capacitat per treballar, estudiar o gaudir de continguts legals en línia. Fins i tot alguns negocis en línia es van veure paralitzats per complet, ja que depenen de serveis com Cloudflare per operar.
Movistar va optar per guardar silenci
Davant aquesta situació, els clients s'han preguntat si rebran algun tipus de compensació pels inconvenients causats. No obstant això, fins al moment, Movistar no ha emès cap declaració oficial sobre com es repararan els danys ocasionats. L'única resposta oferta fins ara per la companyia ha estat donar gigues gratis a alguns usuaris afectats.
No obstant això, això no sembla suficient per compensar els problemes soferts. Especialment per a aquells els negocis dels quals van estar inactius durant hores o dies.
D'altra banda, alguns clients ja han començat a qüestionar si es prendrà alguna mesura més substancial per rescabalar-los pels perjudicis. La falta de resposta clara per part de Movistar ha generat més frustració entre els usuaris. Tot i que no hi ha un pla d'indemnització automàtica, les queixes continuen creixent i molts afectats no descarten emprendre accions legals.
No pot tornar a repetir-se
El cert és que Movistar ha de donar explicacions sobre el que ha passat. La companyia ha de reconèixer els errors en el seu sistema de bloqueig i oferir una solució adequada. Principalment per reparar el dany causat als seus clients.
A més, els usuaris esperen que se'ls brindin compensacions que vagin més enllà dels gigues gratuïts. Les pèrdues ocasionades han estat molt més profundes, especialment per a aquells que depenen de les seves connexions a internet per desenvolupar la seva activitat econòmica.