En els últims dies, molts usuaris de Movistar s'han vist afectats per un problema. I és que uns quants clients es van quedar sense accés a una de les aplicacions de missatgeria més populars al país: Telegram.
Des del 29 de gener, diversos clients de la xarxa de fibra de Movistar van començar a notar fallades en intentar utilitzar l'aplicació. En un principi, els problemes es limitaven a la càrrega d'imatges i vídeos. Però amb el pas dels dies, alguns no aconseguien ni tan sols connectar a l'aplicació.
Aquest inconvenient no només ha generat malestar entre els usuaris. També ha aixecat moltes preguntes sobre l'origen i la causa de l'avaria.
Els problemes només van afectar la fibra de Movistar
Una de les primeres observacions que es van fer va ser que aquest error només afectava els usuaris de la xarxa de fibra de Movistar. I és que no es van reportar problemes similars a la xarxa mòbil de la companyia.
A més, aquest problema no només va afectar els clients directes de Movistar. També a aquells que utilitzen els serveis d'O2, la marca secundària de l'operadora. És a dir, les incidències van ser generalitzades entre tots els usuaris de fibra de Movistar i de les marques associades.
Per la seva banda, la xarxa mòbil de la companyia funcionava correctament.
Molts dubtes sobre l'avaria de Movistar
Fins al moment, les explicacions oficials sobre el que ha passat no s'han fet públiques. El que ha deixat molts usuaris frustrats i demanant respostes. Tot i que alguns clients van reportar que les connexions a Telegram tornaven a la normalitat, el problema ha estat present durant diversos dies.
Diversos portals tecnològics, com Geeknetic.es, mencionen que una de les teories que circulen és que l'avaria podria haver estat un "bloqueig deliberat" de Telegram. Sobretot perquè alguns dels seus canals ofereixen gratis contingut audiovisual protegit per drets d'autor. Aquest tipus de continguts podria entrar en conflicte amb els interessos comercials de Movistar.
No obstant això, aquesta és només una especulació. També es va mencionar la possibilitat que el problema hagi estat causat per un "bloqueig involuntari" des d'alguns dels nodes o centres de peering de la xarxa. Aquests centres són punts on s'interconnecten les xarxes de diferents operadors i poden generar problemes si hi ha fallades tècniques.
El que està clar és que molts usuaris de Movistar estan molt molestos i exigeixen explicacions. A través de les xarxes socials es poden llegir nombroses queixes de clients que no entenen per què un servei tan essencial va deixar de funcionar. La falta de transparència i una comunicació més clara per part de la companyia només ha incrementat la incertesa i el malestar entre els afectats.
No tots els clients de l'operador s'han vist afectats per aquest problema. Però la incidència ha estat prou estesa com per generar una reacció important en la comunitat d'usuaris. La companyia necessita oferir una explicació clara sobre el que ha succeït, per recuperar la confiança dels seus clients.