Movistar es va veure recentment enmig d'un gran enrenou quan va haver de rectificar una de les seves decisions més esperades pels usuaris. La companyia havia anunciat la integració dels serveis de Filmin i Runtime a la seva plataforma Movistar Plus+. Havia de ser a partir del 28 de gener, una notícia que va generar moltes expectatives entre els seus clients.
Tanmateix, la situació va donar un gir inesperat, causant el malestar de molts usuaris. Fa uns dies, un missatge a la Comunitat Movistar confirmava la incorporació d'aquests serveis a la plataforma de Telefónica. Aquesta notícia va ser rebuda amb entusiasme, ja que molts usuaris esperaven que s'hi sumessin més continguts de qualitat a la seva oferta.
No obstant això, poques hores després d'aquest anunci, el missatge va ser eliminat sense explicació aparent. Això va generar confusió i una creixent preocupació entre els usuaris. Van començar a preguntar-se si la informació era certa o si es tractava d'un error.
Movistar va haver de fer marxa enrere
La resposta va arribar poc després de manera oficial, quan un administrador de la pròpia Comunitat Movistar va aclarir la situació. En el seu post, va deixar clar que la informació proporcionada inicialment no era correcta. I la integració de Filmin i Runtime encara no estava confirmada.
Segons l'administrador, la resposta de l'agent havia estat modificada per corregir l'error. En lloc de parlar de la incorporació de Filmin i Runtime, el missatge només esmentava com a novetats l'arribada de nous canals de la BBC. A més d'alguns canvis en els dials de sèries i cinema per al 28 de gener.
Aquest gir en els esdeveniments va deixar clar que la incorporació d'aquests dos serveis de streaming encara no era una realitat. De fet, poc després de la rectificació de Movistar, Filmin també va sortir al pas de la notícia. Negava qualsevol tipus d'acord amb l'operadora, com recull La Razón.
La companyia de cinema i sèries en streaming va aclarir que no hi havia cap acord formal per integrar-se a Movistar Plus+. Desmentia així els rumors que havien circulat.
S'entén l'enfadament dels usuaris
L'enfadament dels usuaris és completament comprensible. L'expectativa generada per la notícia de la integració de Filmin i Runtime a Movistar Plus+ va ser alta. I la seva posterior rectificació ha provocat frustració entre aquells que comptaven amb més contingut a la plataforma.
A més, la confusió al voltant de la veracitat de la informació, sumada a la falta de comunicació per part de Movistar, va deixar molts insatisfets. Ara, la pregunta que queda és si, finalment, la integració arribarà a produir-se en el futur. Per ara, els usuaris hauran de conformar-se amb les novetats anunciades, com els nous canals de la BBC i els canvis en els dials de sèries i cinema.