Fa uns dies, O2, la segona marca de Movistar, va desvelar un truc molt útil que probablement et traurà de més d'un compromís. Sobretot si ets usuari de la seva xarxa i t'has trobat en una situació similar.
Tot va començar quan un usuari de l'operador els va fer arribar un problema recurrent que estava experimentant. Aquesta incidència tenia lloc en un dels llocs més transitats de la capital espanyola: l'aeroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
Aquest client es queixava que, cada vegada que era en aquest aeroport, perdia la cobertura de dades mòbils. La queixa va arribar a través d'un missatge a X.
Indicava que "cada vegada que estic a l'aeroport de Barajas em quedo sense cobertura de dades. És que teniu algun problema de cobertura en aquest aeroport?", preguntava. És una inquietud comuna que, si ets dels que viatja freqüentment, segur has experimentat alguna vegada.
Movistar tracta d'oferir una solució
El cert és que, en general, les instal·lacions com aeroports no haurien de presentar aquest tipus d'incidències. Solen estar ben cobertes per les operadores de telecomunicacions. No obstant això, les interferències i altres factors tècnics poden ocasionar petits errors que afectin la cobertura de dades.
En aquest cas, O2 va decidir respondre ràpidament al client i oferir-li una solució senzilla i efectiva. L'operadora low cost de Movistar li va recomanar activar i desactivar el mode avió en el seu dispositiu. Aquest petit gest pot ajudar a restablir la connexió de dades, sobretot si el problema està relacionat amb una petita interferència a la xarxa.
Així ho van explicar des del servei d'atenció al client. "Et recomanem que activis/desactivis el mode avió i posteriorment reiniciïs el dispositiu", van apuntar. És una d'aquestes solucions simples, però eficaces, que moltes vegades es passen per alt.
Aquesta recomanació és molt útil, ja que els aeroports són zones amb gran concentració de persones i dispositius. El que pot generar congestió a les xarxes mòbils i afectar la cobertura. Si alguna vegada et trobes en una situació similar, prova aquesta solució i, si el problema persisteix, el millor és posar-se en contacte amb O2.
Una altra opció és recórrer al WiFi
D'altra banda, si no aconsegueixes restablir la cobertura de dades, sempre hi ha una opció alternativa. És connectar-se al servei de WiFi gratuït que ofereixen molts aeroports, inclòs el de Madrid-Barajas. És una manera senzilla de seguir connectat a internet mentre esperes el teu vol.
Això sí, és important tenir en compte que la qualitat de la connexió WiFi pot variar segons la zona i la saturació de la xarxa. Aquest truc de la marca low cost de Movistar pot semblar un detall petit. Però en el dia a dia, quan depenem de la nostra connexió mòbil per estar en contacte amb amics o realitzar tasques importants, comptar amb aquesta solució ràpida pot ser fonamental.