En els últims temps, les estafes telefòniques s'han convertit en una preocupació per a molts usuaris. I Vodafone no ha estat aliena a això. L'operadora ha emès una alerta molt seriosa als seus clients, advertint-los sobre un engany que s'està produint amb cada vegada més freqüència.
A través de trucades fraudulentes, els estafadors es fan passar per treballadors de la companyia. Prometen canvis en les condicions del servei que realment no existeixen.
Vodafone desvela en què consisteix l'estafa
Els estafadors, suplantant la identitat de Vodafone, contacten amb els clients de la companyia. Els asseguren que les seves tarifes canviaran de forma negativa.
Informen que els preus augmentaran o que les seves condicions empitjoraran. I fins i tot anuncien un càrrec extra que, segons ells, ha de ser acceptat per evitar la cancel·lació del número de telèfon. Aquest tipus de trucades generen gran confusió i por en els usuaris, que sovint cedeixen davant l'amenaça de perdre la seva línia.
Tanmateix, Vodafone ha volgut deixar clar que mai contactarà els seus clients per informar-los de canvis perjudicials en les seves tarifes. Si algú rep una trucada en què se li anuncien augments de preus o un càrrec de 10 euros sota l'amenaça d'eliminar el seu número, és segur una estafa. L'operadora ha subratllat que aquest tipus de pràctiques no formen part de la seva política.
La resposta oficial de Vodafone
Vodafone ha reiterat que, en cap cas, sol·licitarà que un usuari accepti un càrrec addicional o un canvi en les condicions de la seva tarifa. I menys a través de trucades telefòniques no sol·licitades. De fet, l'empresa només contactarà amb els seus clients a través del número oficial: 607123000.
A més, l'operadora ha aconsellat als seus clients que, en cas de rebre aquest tipus de trucades sospitoses, pengin immediatament. Han de contactar amb Vodafone a través dels seus canals oficials d'atenció al client per sortir de dubtes.
La companyia també ha ofert una sèrie de consells perquè els seus usuaris puguin protegir-se d'aquests enganys. En primer lloc, és essencial estar alerta davant qualsevol trucada que sembli sospitosa. Si l'interlocutor t'ofereix condicions que no recordes haver sol·licitat o et parla de canvis sobtats i desfavorables, posa't en el pitjor.
En segon lloc, si alguna vegada et sol·liciten un pagament inesperat o un canvi en la teva tarifa sota pressió, penjar la trucada és la millor opció. Posteriorment, contacta amb Vodafone a través del seu número oficial o pàgina web per confirmar si la informació és real o si efectivament es tracta d'una estafa. A més, mai facilitis dades personals o bancàries per telèfon a menys que estiguis completament segur que la trucada és legítima.