En el món financer, les entitats bancàries sempre intenten guardar certes dades en secret fins que arriba el moment adequat per revelar-les. No obstant això, el 2024, Banco Santander, CaixaBank i BBVA no van poder ocultar més temps els impressionants resultats pel que fa a guany de clients.
Segons els informes financers anuals analitzats pel portal SinComisiones, els tres bancs espanyols han experimentat un important augment en el seu nombre de clients. El que posa de manifest que la competència entre ells està més viva que mai.
CaixaBank lidera el mercat seguit per Banco Santander
CaixaBank continua sent el líder indiscutible pel que fa a la base de clients a Espanya, amb un total de 18,5 milions de clients en finalitzar 2024. Aquest resultat es deu a la incorporació de 300.000 nous usuaris en l'últim any. Aquest creixement és una clar senyal de l'èxit de l'estratègia de CaixaBank, que continua consolidant-se com la primera opció per a milions d'espanyols.
D'altra banda, Banco Santander ha aconseguit una xifra impressionant de 15,3 milions de clients, consolidant-se com el segon banc en aquest rànquing. Encara que està per sota de CaixaBank, ha experimentat un fort creixement. Sobretot impulsat per la seva filial Openbank, que ha vist un increment del 15% en la seva base de clients.
Aquesta expansió d'Openbank és una mostra de com el banc està apostant per la digitalització i els serveis en línia per captar més clients.
BBVA es queda en tercer lloc
BBVA es troba en tercer lloc amb 11 milions de clients, el que podria semblar un desavantatge davant dels altres dos grans bancs. Però cal dir que ha experimentat el major creixement percentual el 2024.
Segons els informes, l'entitat ha augmentat la seva base de clients en un 37,5% en comparació amb 2023.
La dura competència i els incentius
Un dels factors que ha generat aquesta ferotge competència entre els bancs espanyols és la baixada dels tipus d'interès. El que ha motivat els bancs a buscar noves formes d'atraure clients.
En aquest sentit, CaixaBank, Banco Santander i BBVA, han intensificat les seves estratègies. Principalment a base de regals, incentius per obrir comptes i reducció significativa en els preus de les hipoteques. Tot això ha contribuït a que els bancs ofereixin una proposta de valor més atractiva per captar més clients.
A més, la digitalització dels serveis ha estat una de les grans apostes dels grans bancs. El canvi cap a un model més tecnològic ha permès a aquests oferir un servei més ràpid i eficient. El que ha fet que cada vegada més usuaris se sumin a les seves plataformes.