Els usuaris d'Orange és possible que en algun moment hagin notat un augment inesperat en la seva factura. Encara que de vegades pot semblar un error o un càrrec injustificat, hi ha diversos motius pels quals el seu rebut mensual pot incrementar-se.
De fet, la pròpia companyia ha confirmat recentment que existeix una sèrie de càrrecs que podrien disparar la seva factura. I molts d'ells podrien no ser tan evidents com pensem.
Orange confirma quins són aquests càrrecs extres
Hi ha una sèrie de detalls que podrien estar darrere d'aquests augments en la seva factura d'Orange. Una de les raons més comunes és la compra de continguts o aplicacions. Quan adquirim apps o continguts digitals des de plataformes com Google Play o Windows Store, la factura de l'operador pot incloure el càrrec per aquestes compres.
També els SMS Premium, que són missatges de text que, en enviar-los, generen un cost addicional en la seva factura. Aquests missatges solen estar relacionats amb continguts especials com jocs, música, concursos o serveis solidaris. Encara que la majoria de les persones els utilitza conscientment, de vegades els usuaris poden rebre o enviar aquests missatges sense saber-ho.
Les trucades a números especials, com els dels prefixos 901, 902 o 905, tenen un cost addicional que no està cobert en algunes tarifes estàndard. Si ha trucat a aquests números, ja sigui per atenció al client o per algun servei, és possible que la seva factura es vegi afectada. És important verificar aquest tipus de números abans de fer una trucada, ja que el cost pot ser més elevat del que espera.
A més, si per alguna raó no paga la seva factura en el termini establert, Orange podria aplicar un càrrec addicional per la gestió de cobrament. Aquest càrrec se sol afegir a la seva següent factura i pot fer que l'import total es dispari. Evitar aquests càrrecs és senzill: pagui sempre a temps i eviti oblits.
En el cas que viatgi fora del país, les tarifes de roaming (trucades, missatges i dades) poden ser molt més cares que les tarifes nacionals. Encara que Orange té acords amb molts països per oferir preus més competitius, és important estar al corrent dels càrrecs addicionals. Recordi desactivar el roaming si no el necessita o, si té dubtes, consulti les tarifes abans de viatjar.
Altres motius que afectaran el seu rebut d'Orange
Quan opta per donar-se de baixa o modificar la seva oferta abans que finalitzi el compromís de permanència, Orange podria cobrar-li una penalització. Aquest càrrec per incompliment de contracte es reflectirà en la seva factura, la qual cosa pot incrementar el seu import total.
A més, si ha adquirit un dispositiu a través de l'operador i ha optat per pagar-lo a terminis, aquest càrrec apareixerà desglossat en la seva factura mensual. De vegades, no ens adonem que aquests pagaments es distribueixen durant diversos mesos. Per això és important revisar sempre els detalls de la seva factura per evitar sorpreses.
Moltes vegades, en superar el límit de megues de la seva tarifa, Orange li permet continuar navegant, però a un preu addicional. Si no té clar com funcionen els càrrecs per excés de dades, la seva factura podria augmentar considerablement. Asseguri's de conèixer els límits de la seva tarifa i consideri opcions com el control de dades.
També es dona el cas que algunes persones contracten el servei d'identificació de trucades en la seva línia fixa per un cost addicional. Sol ser d'uns 2 euros al mes. Aquest servei, encara que útil per a molts, pot sumar un càrrec mensual que el sorprendrà si no n'està al corrent.
Algunes tarifes inclouen el cobrament per establiment de trucada. El que significa que, a més del temps que parli, també se li cobrarà una quantitat fixa només per fer la trucada. Aquest càrrec no sempre és evident, per la qual cosa pot contribuir a l'augment de la seva factura si realitza moltes trucades curtes.
Per últim, si decideix canviar-se a una tarifa inferior mentre té un compromís de permanència, Orange podria cobrar-li una penalització. Aquest tipus de canvi afecta el seu contracte i podria augmentar el cost total de la seva factura.